ติดตามทุกโทรศัพท์ที่ติดต่อมา ด้วยคำถาม SMS

การทำงานขององค์กรบริการลูกค้า ปกติแล้วเป็นงานที่ใหญ่มาก หลังที่มีพนักงานมากมาย และงานที่มั่นคงของคุณภาพ โดยใช้ระบบ Pocket Response สำหรับสำรวจ SMS คุณสามารถติดตามทุกการโทรสนับสนุนได้ง่ายและอัตโนมัติ

เราสร้างการรวมเข้ากับระบบโทรศัพท์ของคุณ

ระบบโทรศัพท์หลายระบบในปัจจุบัน สามารถตั้งค่าให้อัตโนมัติ ดึงรายชื่อการโทรศัพท์ที่ได้รับเมื่อเร็ว ๆ นี้ โดยการได้รับรายชื่อเหล่านี้ คุณสามารถส่งคำถาม SMS ไปยังลูกค้าของคุณ, ยังทำได้โดยอัตโนมัติ ด้วยการตรวจสอบโทรศัพท์เข้าล่วงหน้าตลอดเวลา และกำหนดขีดจำกัด ของเวลาที่ใช้บนโทรศัพท์ คุณสามารถได้รับหมายเลขของลูกค้าทั้งหมด ที่ได้ ยกตัวอย่างเช่น พูดคุยกับแผนกสนับสนุน 5 นาที

คุณสามารถส่งคำถาม SMS ได้ไหม ถ้าระบบโทรศัพท์ของคุณ ไม่มีความเป็นไปได้ในการรวมเข้าด้วยกัน

ของพวกเรา Pocket Response บริการนี้ยังสามารถใช้ร่วมกับฟอร์มพิเศษ ที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านที่อยู่ IP ของท่านเท่านั้น และ/หรือถูกบล็อกด้วยรหัสเข้าถึง เมื่อคุณระบุหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าของคุณ คำถามติดตามจะถูกส่งผ่าน SMS โดยตรงไปยังโทรศัพท์มือถือของลูกค้า

แบบฟอร์มอาจมีหมายเลขกรณีที่ช่วยเหลือ หรือข้อมูลพื้นหลังที่คล้ายกัน เรายังสามารถเพิ่มชื่อของเจ้าหน้าที่สนับสนุน คนที่ส่งข้อความ SMS และใช้มันทั้งในการวิเคราะห์ และในข้อความ SMS เพื่อเพิ่มจำนวนของการตอบกลับ

ทำไมคำถาม SMS จึงเป็นทางออกที่ดีสำหรับ การตอบกลับเกี่ยวกับการโทรสนับสนุน

คำถาม SMS เป็นหนึ่งในวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการตอบคำถาม คนส่วนใหญ่มีโทรศัพท์มือถือในวันนี้ และไม่ได้รับโทรศัพท์จากหมายเลขที่ตั้งอยู่มาก ดังนั้น มือถืออยู่กับพวกเขาตลอดทั้งวัน และมันทำให้พวกเขาตอบสนองเร็วขึ้นนิดหน่อย เมื่อมันมาถึงข้อความ อย่างไรก็ตาม การสำรวจ SMS นั้นต้องใช้ค่าใช้จ่ายในการส่งข้อความ SMS และดังนั้น คนจำนวนมากจึงเลือกที่จะรวมการส่งสำรวจผ่านอีเมล์ กับการส่งข้อความเตือนผ่าน SMS เพื่อลดจำนวนการส่ง SMS

เราต้องการการลงทะเบียนมือถือพิเศษ เพื่อส่งข้อความผ่าน Pocket Response หรือเปล่า

ไม่ Pocket Response ส่งข้อความผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเรา ไม่ใช่ผ่านโทรศัพท์มือถือหรือระบบของคุณ นอกจากนี้ เรายังสามารถจัดการคำตอบผ่าน SMS และเก็บคำตอบทั้งหมดไว้ให้คุณ การตอบสนองแบบนี้สามารถวิเคราะห์และนำเสนอในรูปแบบของรายงานได้เช่นกัน

เราจะเริ่มใช้ Pocket Response ได้ยังไง

ติดต่อฝ่ายขายของเรา และเริ่มต้นด้วยการสำรวจ SMS / SMS คำถามที่ใช้ Pocket Response ตั้งแต่วันนี้