고객 서비스 조직을 실행 하는 것은 일반적으로 많은 직원과 품질 보증 작업의 큰 거래가 뒤에 있는 큰 작업입니다. SMS 설문조사를위한 Pocket Response 시스템을 사용하여 모든 지원 전화를 쉽고 자동으로 추적 할 수 있습니다.
우리는 당신의 전화 시스템에 통합을 만듭니다.
오늘날의 전화 시스템의 많은 자동으로 최근에 받은 전화의 목록을 추출 설정할 수 있습니다. 이러한 목록을 얻어 당신은 또한 자동으로 수행되고, 고객에게 SMS 설문 조사를 보낼 수 있습니다. 항상 최신 수신 통화를 확인하고 전화에 소요되는 최소 시간의 한계를 설정하여 예를 들어 5 분 이상 지원 부서와 이야기 한 모든 고객의 번호를 얻을 수 있습니다.
전화 시스템이 통합의 가능성이 없다면 SMS 설문지를 보낼 수 있습니까?
저희 Pocket Response 서비스는 또한 특별한 양식과 함께 사용될 수 있습니다. 이 양식은 귀하의 IP 주소를 통해서만 사용할 수 있으며/또는 액세스 코드로 차단됩니다. 고객의 전화번호를 지정하면 SMS를 통해 고객의 휴대폰으로 직접 후속 설문조사가 전송됩니다.
양식에는 지원 사례 번호 또는 유사한 배경 데이터도 포함될 수 있습니다. 우리는 또한 SMS를 보내는 지원 에이전트의 이름을 추가하고 응답의 수를 증가 분석 및 SMS 메시지에서 모두 사용할 수 있습니다.
왜 SMS 설문 조사는 지원 전화에 대한 피드백에 대한 좋은 솔루션?
SMS 설문 조사는 설문 조사에 답변 하는 가장 빠른 방법 중 하나입니다. 대부분의 사람들이 오늘 휴대 전화를 가지고 고정 번호에서 많은 호출을 받지 않습니다. 따라서, 휴대 전화는 그들과 함께 하루 종일이며, 그것은 일반적으로 그들이 좀 더 빠르게 응답, 문자 메시지에 관해서. 그러나, SMS 설문 조사 SMS 메시지를 보내는 비용을 수반 하 고 따라서 많은 사람들이 SMS를 통해 미리 알림을 보내는 전자 메일을 통해 설문 조사를 보내는 결합을 선택 합니다.
Pocket Response를 통해 SMS를 보내려면 특별한 모바일 요금제가 필요합니까?
아니요, Pocket Response는 귀하의 휴대폰이나 시스템이 아닌 저희 서버를 통해 SMS를 보냅니다. 또한, 우리는 또한 SMS를 통해 응답을 처리하고 당신을 위해 모든 답변을 저장할 수 있습니다. 이러한 응답 유형은 분석되어 보고서 형태로 제시 될 수 있습니다.
Pocket Response를 어떻게 사용할 수 있을까요?
우리의 영업 부서에 연락하여 Pocket Response를 사용하여 SMS 설문조사/SMS 설문지를 시작하십시오.
