运行一个客户服务组织通常是一个大任务, 背后有许多员工和大量的质量保证工作. 通过使用Pocket Response系统的短信调查,你可以跟进每个支持电话轻松和自动。
我们创建集成到您的电话系统。
很多今天的电话系统可以设置为自动提取最近收到的呼叫列表。 通过获得这些名单,你可以发送短信问卷给你的客户, 也自动完成. 通过始终检查最新的传入电话,并设置在电话上花费的最少时间的限制,您可以获得所有客户的号码,例如,与支持部门交谈超过 5 分钟。
如果您的电话系统没有集成功能,您是否可以发送短信调查表?
我们的Pocket Response服务也可以与特殊的表格一起使用,这些表格只能通过您的IP地址访问,并且/或者被访问代码阻止。 当您指定客户的电话号码时,将通过短信直接向客户的手机发送后续问卷。
表格还可包含支持案件号码或类似的背景数据。 我们还可以添加发送短信的支持代理的名称,并在分析和短信中使用它来增加答复数量。
为什么短信问卷是关于支持电话的反馈的一个好解决方案?
短信问卷是最快的方式来回答调查之一。 大多数人今天有手机,并收到不多的固定号码的呼叫。 因此,手机是与他们整天,它通常使他们回应有点快,当涉及到短信。 然而,短信调查涉及的短信消息发送的成本,因此,许多人选择结合通过电子邮件发送调查与发送通过短信提醒,以减少发送的短信的数量。
我们是否需要一个特殊的手机订阅通过Pocket Response发送短信?
不, Pocket Response 通过我们的服务器发送短信,而不是通过您的手机或系统。 此外,我们还可以通过短信处理回复,并为您保存所有回复。 这类答复也可以分析并以报告的形式提交。
我们如何开始使用 Pocket Response?
联系我们的销售部门,开始使用SMS调查/SMS问卷 Pocket Response 今天早上
