Vanligvis kommer folk til medisinske institusjoner med visse helseklager. Klinikere dokumenterer de hørte helseproblemene og fyller ut pasientens medisinske journal, som senere kan brukes av forskjellige leger eller andre parter som tar vare på behandlingen. Uansett stilling eller forfulgte mål forventer alle at informasjonen i journalen nøyaktig gjenspeiler pasientens tilstand, og all etterfølgende terapi er hovedsakelig basert på den. Et slikt system fungerer i årevis, noe som viser sin pålitelighet og effektivitet. – Ikke sant?
Feil! En studie utført av University of Michigan Kellogg Eye Center viste en betydelig forskjell i svarene fra pasientundersøkelsen før avtale og medisinske journaler gjort av legen på det påfølgende besøket. I begge tilfellene var informasjonen identisk for bare 38 pasienter av 162 deltakere.
Hvordan den forvrengte informasjonen påvirker behandlingsprosessen.
De viktigste uoverensstemmelsene mellom undersøkelser og medisinske journaler var:
– Blending (91 % av pasientene som rapporterte symptomet i undersøkelsen, hadde det ikke i medisinske journaler etter legeavtalen);
– Øyerødhet (80% av pasientene hadde ikke det i medisinske journaler sammenlignet med undersøkelsessvar);
– Øye smerter (74.4% av respondentene i undersøkelsen hadde ikke det i sine medisinske journaler).
Bare tåkesyn kan faktisk bli det vanlige symptomet både for undersøkelsessvar og medisinske journaler. Et slikt alvorlig misforhold fører til ytterligere vanskeligheter. Leger som behandler de samme pasientene i fremtiden vil ha ufullstendige data, som til og med kan villede og påvirke behandlingen i noen situasjoner.
Årsaken til et slikt resultat er ganske forståelig. Medisinsk journal er vanligvis basert på dialogen mellom lege og pasient, som kan følge en samtalebane og hoppe over visse punkter i sjekklisten. Avhengig av karakteren av kontrollen, kan pasientene bestemme seg for ikke å nevne visse symptomer eller bare glemme dem.
Måter å forbedre kommunikasjonen mellom lege og pasient på øyeklinikker.
Som studien viste, kan pasientundersøkelser før avtale enkelt og effektivt forbedre behandlingsprosessen. De bidrar til å avdekke alvorlige symptomer, som ellers kan bli oversett, og å bringe mer klarhet til data i medisinske journaler.
I tillegg er VAS (visuell analog skala) et flott verktøy for å måle dybden av pasientens symptomer. Et slikt selvrapporteringssystem organisert i et hvilket som helst øyesenter kan på en konstruktiv måte endre samtalen mellom lege og pasient og omfordele for mye tid fra å identifisere symptomer til å diskutere hvordan de skal håndteres.
Den omfattende løsningen for å organisere alle typer undersøkelser er allerede på markedet.
Clinic Evaluator, en løsning utviklet av markedsundersøkelsesselskapet Examinare AB, gjør det mulig å lage og implementere alle typer spørreundersøkelser i henhold til behovene til den spesifikke klinikken. Pasientspørreundersøkelser før avtale for øyepleiesenteret kan organiseres:
– Ved hjelp av tabletter direkte på stedet. Mens du venter på avtalen pasienten får en tablett og svarer på spørsmålene. De mottatte dataene lastes umiddelbart opp og er tilgjengelige i dashbordet.
– ved å sende via e-post eller SMS. Denne metoden fungerer på samme måte som den forrige, men trenger ikke klinikken å bruke noen enheter. Oppgaven blir implementert ved hjelp av pasientens smarttelefoner eller andre gadgets med tilgang til Internett eller mobilnettverk.
Dette er imidlertid langt fra grensen. Clinic Evaluator er et ideelt verktøy for å lage spørreskjemaer, pasienttilfredshetsundersøkelser, medarbeiderundersøkelser, prosjektoppfølging og andre typer undersøkelser. Prosessen med å sende spørreundersøkelser kan automatiseres eller utløses av bestemte hendelser. Teamet av forskningseksperter bak Clinic Evaluator er alltid klar til å hjelpe deg med å lage en ideell spørreundersøkelse, velge riktig distribusjonsmetode eller tolke innsamlede svar på riktig måte.
