Обично луѓето доаѓаат во медицинските институции со одредени здравствени поплаки. Клиничарите ги документираат слушнатите здравствени проблеми и ги пополнуваат медицинските досиеја на пациентите, кои подоцна можат да се користат од различни лекари или други страни, кои се грижат за третманот. Без оглед на позицијата или целите кои се следат, сите очекуваат дека информациите во медицинскиот запис точно ја рефлектираат состојбата на пациентот и сите следни терапии се засноваат главно на тоа. Ваквиот систем функционира со години, што ја докажува неговата сигурност и ефикасност. Така?
Грешка! Една студија спроведена од страна на Универзитетот во Мичиген Келог Очен Центар покажа значителна разлика во одговорите на пред-закажано истражување на пациентите и медицинските досиеја направени од страна на лекарот на следната посета. Во двата случаи, информациите биле идентични само за 38 пациенти од 162 учесници.
Како изобличените информации влијаат на процесот на лекување.
Најголемите несогласувања помеѓу анкетите и медицинските записи се:
– Сјај (91% од пациентите кои го пријавиле симптомот во истражувањето не го имале во медицинските досиеја по лекарскиот термин);
– Црвенило на очите (80% pf пациенти не го имале во медицинските досиеја во споредба со одговорите на анкетата);
– Болка во окото (74.4% од испитаниците не ја имале во нивните медицински досиеја).
Само замаглен вид може всушност да стане вообичаен симптом како за одговорите на анкетите, така и за медицинските записи. Оваа сериозна несогласеност води до понатамошни тешкотии. Лекарите кои се занимаваат со истите пациенти во иднина ќе имаат нецелосни податоци, кои може дури и да го погрешат и да влијаат на лекувањето во некои ситуации.
Причината за ваков резултат е прилично разбирлива. Медицинските записи обично се базираат на дијалогот лекар-пациент, кој може да следи разговорен пат и да прескокне одредени точки од листата за проверка. Во зависност од карактерот на прегледот, пациентите може да одлучат да не ги споменуваат одредени симптоми или едноставно да заборават на нив.
Начинот на комуникација лекар-пациент во центрите за грижа за очите.
Како што покажа студијата, анкетите на пациентите пред закажување може лесно и ефикасно да го подобрат процесот на лекување. Тие помагаат да се откријат тешки симптоми, кои инаку би можеле да бидат занемарени и да се донесе поголема јасност на податоците во медицинските досиеја.
Покрај тоа, VAS (визуелна аналогна скала) е одлична алатка за мерење на длабочината на симптомите на пациентот. Таквиот систем на самоизвештај организиран во било кој центар за нега на очите е способен конструктивно да го промени разговорот лекар-пациент и да го пренасочи прекумерното време од идентификување на симптомите на дискутирање како да се справат со нив.
Сеопфатното решение за организирање на сите видови на истражувања веќе е на пазарот.
Clinic Evaluator, решение развиено од компанијата за истражување на пазарот Examinare AB, овозможува создавање и спроведување на било каков вид на истражувања според потребите на конкретната клиника. Пред закажување на пациентот анкети за центарот за нега на очите може да се организира:
– со помош на таблети директно на локацијата. Додека чекаат на терминот, пациентот добива таблета и одговара на прашањата. Приемените податоци се веднаш качени и достапни во таблата.
– со испраќање на е-пошта или SMS. Овој метод работи на ист начин како и претходниот, но не е потребна клиника за да се користат било какви уреди. Контактирајте нè преку е-пошта.
Сепак, ова е далеку од границата. Clinic Evaluator е идеална алатка за правење прашалници, анкети за задоволство на пациентите, анкети на вработените, следење на проекти и други видови на истражувања. Процесот на испраќање на анкетата може да биде автоматизиран или поттикнат од одредени настани. Тим на истражувачки експерти зад Clinic Evaluator е секогаш подготвен да ви помогне да креирате идеално истражување, да го изберете соодветниот метод на дистрибуција или да ги интерпретирате собраните одговори на вистински начин.
