Paprastai žmonės atvyksta į medicinos įstaigas su tam tikrais sveikatos skundais. Klinikos dokumentai, kuriuose registruojami išgirsti sveikatos klausimai, pildomi į paciento medicininę kortelę, kuri vėliau gali būti naudojama įvairių gydytojų ar kitų šalių, rūpinančių gydymu. Nepriklausomai nuo pareigų ar siekiamų tikslų, kiekvienas tikisi, kad medicininėje byloje pateikta informacija tiksliai atspindėtų paciento būklę ir visa tolesnė terapija būtų daugiausia pagrįsta ja. Tokia sistema veikia jau daugelį metų, o tai įrodo jos patikimumą ir efektyvumą. Ar ne?
Neteisingai! Mičigano universiteto Kellogg akių centro atliktas tyrimas parodė, kad pacientų apklausos prieš vizitą ir medicininių įrašų, kuriuos gydytojas padarė vėlesnio vizito metu, atsakymai labai skiriasi. Abiem atvejais informacija buvo identiška tik 38 pacientams iš 162 dalyvių.
Kaip iškreipta informacija veikia gydymo procesą.
Pagrindiniai neatitikimai tarp apklausų ir medicininių įrašų buvo:
– Akių šviesa (91% pacientų, kurie apklausoje nurodė šį simptomą, po gydytojo vizito jo neturėjo medicininėse bylose);
– Akių paraudimas (80% pf pacientų neturėjo jo medicininėse bylose, palyginti su apklausos atsakymais);
– Akių skausmas (74.4% apklausos respondentų neturėjo jo savo medicininėse bylose).
Tik neryškus matymas iš tikrųjų gali tapti įprastu simptomu tiek apklausos atsakymuose, tiek medicininiuose įrašuose. Toks rimtas neatitiktis veda prie tolesnių sunkumų. Ateityje su tais pačiais pacientais dirbantys gydytojai turės nepilnus duomenis, kurie gali netgi klaidinti ir kai kuriais atvejais daryti įtaką gydymui.
Tokio rezultato priežastis yra gana suprantama. Medicininiai įrašai paprastai yra pagrįsti gydytojo ir paciento dialogu, kuris gali sekti pokalbio keliu ir praleisti tam tikrus kontrolinio sąrašo punktus. Priklausomai nuo patikrinimo pobūdžio, pacientai gali nuspręsti neminėti tam tikrų simptomų arba tiesiog pamiršti apie juos.
Gydytojo ir paciento bendravimo gerinimo būdai akių sveikatos centruose.
Kaip parodė tyrimas, pacientų apklausos prieš vizitą gali lengvai ir efektyviai pagerinti gydymo procesą. Jie padeda atskleisti sunkius simptomus, kurie kitaip gali būti nepastebėti, ir suteikti daugiau aiškumo medicininių įrašų duomenims.
Be to, VAS (vaizdinė analoginė skalė) yra puikus įrankis paciento simptomų gylio matavimui. Tokia savarankiška sistema, organizuota bet kuriame akių priežiūros centre, gali konstruktyviai pakeisti gydytojo ir paciento pokalbį ir perskirstyti pernelyg daug laiko nuo simptomų nustatymo į diskusijas apie tai, kaip juos valdyti.
Visapusiškas sprendimas, skirtas bet kokių tyrimų organizavimui, jau yra rinkoje.
Clinic Evaluator, rinkos tyrimų įmonės Examinare AB sukurtas sprendimas, leidžia kurti ir įgyvendinti bet kokios rūšies apklausas pagal konkrečios klinikos poreikius. Prieš paskyrimo į Akių priežiūros centrą pacientų apklausos gali būti organizuojamos:
– su tablečių pagalba tiesiogiai vietoje. Laukdamas paskyrimo pacientas gauna planšetinį kompiuterį ir atsako į klausimus. Gauti duomenys yra iš karto įkelti ir prieinami prietaisų skydelyje.
– siunčiant elektroniniu paštu arba SMS žinute. Šis metodas veikia taip pat, kaip ir ankstesnis, tačiau klinikoje nereikia naudoti jokių prietaisų. Susisiekite su mumis el. paštu.
Tačiau tai toli gražu nėra riba. Clinic Evaluator yra idealus įrankis klausimynų, pacientų pasitenkinimo apklausų, darbuotojų apklausų, projektų stebėjimo ir kitų rūšių tyrimų kūrimui. Apklausos siuntimo procesas gali būti automatizuotas arba sukeltas tam tikrų įvykių. Tyrimo ekspertų komanda už Clinic Evaluator visada pasiruošę padėti Jums sukurti idealią apklausą, pasirinkti tinkamą platinimo būdą ar teisingai interpretuoti surinktus atsakymus.
paštu/pokalbiu) arba užpildydami kainos pasiūlymo užklausą puslapio apačioje. Susisiekite su mumis el. paštu.
