Chúng tôi tại Examinare rất vui mừng khi Trung tâm thú y Jakov sử dụng Clinic Evaluator, một sản phẩm Examinare dựa trên Công cụ khảo sát Examinare. Clinic Evaluator là một giải pháp để kiểm soát sự hài lòng của bệnh nhân và chất lượng dịch vụ được cung cấp.
Trung tâm Thú y Jakov (Jakovo veterinarijos centras) là phòng khám thú y tư nhân lâu đời nhất ở Vilnius, Litva. Đặc biệt, nó là dịch vụ thú y cho chó và mèo. Các bác sĩ của phòng khám cung cấp một loạt các dịch vụ thú y, thực hiện phòng thí nghiệm và các loại nghiên cứu khác, thực hiện các vắc xin phòng ngừa cần thiết, chuẩn bị các tài liệu cho việc du lịch của thú cưng ở nước ngoài vv. Tất cả các chuyên gia thực hiện tại phòng khám có giấy phép thực hành tư nhân và là thành viên của Hiệp hội Thú y động vật nhỏ Litva.
Điều gì làm Clinic Evaluator khác biệt thế?
Sau cuộc họp trực tuyến được lên lịch, các chuyên gia khảo sát của chúng tôi đã chuẩn bị một cuộc khảo sát cá nhân, bao gồm các điểm thú vị của phòng khám và có thể dễ dàng phù hợp với luồng công việc hàng ngày. Là một cách để học thỏa mãn khách hàng, quản lý phòng khám đã chọn khảo sát trì hoãn. Sau mỗi khách hàng đến phòng khám, quản trị viên nhập email của khách hàng và chọn bác sĩ thú y phục vụ trong Clinic Evaluator cùng với ngôn ngữ khảo sát ưa thích. Nó được gửi đến hộp thư điện tử của khách hàng theo các cài đặt trước đó. Mỗi ngày quản lý của phòng khám có thể kiểm tra các phản hồi nhận được, đọc các bình luận và phàn nàn của khách hàng và thực hiện các hành động phù hợp.
