Delivery Evaluator é a ferramenta para empresas de transporte de qualquer porte, que permite controlar a qualidade do serviço perguntando aos clientes sobre sua experiência de entrega. Devido ao rastreamento automático de pacotes enviados e recebidos, o sistema é totalmente autônomo e pode ser conectado perfeitamente ao seu sistema CRM / back-office.
Criação de questionários como parte do serviço
O Delivery Evaluator não é apenas uma ferramenta, é um serviço de valor total, dentro do qual nossos profissionais experientes de pesquisa de satisfação do cliente criarão a pesquisa mais relevante e eficaz para você. Organizamos uma reunião online com o gerente da sua empresa ou seu representante, ele nos fala sobre a situação atual do atendimento ao cliente e os objetivos que você deseja alcançar. Levando em consideração as informações recebidas, criamos o questionário mais ideal para sua situação.
Pesquisa automática e envio de lembrete para economizar seu tempo.
No Delivery Evaluator, eliminamos o trabalho manual desnecessário, como enviar pesquisas depois que o cliente recebeu a encomenda, ou enviar lembretes, quando o cliente perdeu a primeira pesquisa em sua caixa de e-mail. Delivery Evaluator está fazendo essa tarefa automaticamente. Basta indicar em que tempo (horas ou dias) após os clientes terem recebido suas encomendas o sistema deve enviar as pesquisas de satisfação e em que tempo devem ser enviados os lembretes após a primeira distribuição da pesquisa. Claro, também existe a possibilidade de fazer todo o trabalho manualmente, se você quiser ter o controle total sobre tudo.
Relatórios em tempo real com recursos estendidos.
Os relatórios Delivery Evaluator são atualizados em tempo real, para que você possa verificar a situação ou detectar os problemas surgidos a qualquer minuto. A filtragem estendida de resultados por idioma de pesquisa, data ou equipe está ao seu serviço. Uma marca tão importante como a Pontuação de Satisfação do Cliente (também chamada de CSAT) é calculada para cada pergunta, para que você possa verificar facilmente o sucesso de diferentes áreas de trabalho sem a necessidade de se aprofundar nos detalhes.
Você está apenas a um passo de usar Delivery Evaluator.
Na nossa página de Preços, você pode escolher entre diferentes planos de preços dependendo de suas necessidades e da quantidade de lojas que você gostaria de usar com Delivery Evaluator. Teremos sempre o prazer de ajudá-lo com conselhos sobre como integrar melhor nossa solução em seu fluxo de trabalho diário. Contacte-nos por e-mail.
