Delivery Evaluator to narzędzie dla firm transportowych dowolnej wielkości, które pozwala kontrolować jakość usług poprzez pytanie klientów o ich doświadczenia z dostawą. Dzięki automatycznemu śledzeniu wysyłanych i otrzymywanych paczek system jest w pełni autonomiczny i może być bezproblemowo połączony z systemem CRM / back-office.
Tworzenie ankiet jako część usługi
Delivery Evaluator to nie tylko narzędzie, to pełna usługa, w ramach której nasi doświadczeni specjaliści od badań satysfakcji klienta stworzą dla Ciebie najbardziej odpowiednie i skuteczne badanie. Organizujemy spotkanie online z kierownikiem Twojej firmy lub jego przedstawicielem, który opowiada nam o aktualnej sytuacji w obsłudze klienta i celach, które chcesz osiągnąć. Biorąc pod uwagę otrzymane informacje, tworzymy najbardziej optymalny w Twojej sytuacji kwestionariusz.
Automatyczne wysyłanie ankiet i przypomnień w celu zaoszczędzenia czasu.
W Delivery Evaluator wyeliminowaliśmy niepotrzebną pracę manualną, taką jak wysyłanie ankiet po otrzymaniu paczki przez klienta, lub wysyłanie przypomnień, gdy klient przegapił pierwszą ankietę w swojej skrzynce e-mailowej. Delivery Evaluator wykonuje to zadanie automatycznie. Wystarczy wskazać, w jakim czasie (godziny lub dni) po otrzymaniu przez klientów przesyłki system ma wysyłać ankiety satysfakcji oraz w jakim czasie po pierwszej dystrybucji ankiety mają być wysyłane przypomnienia. Oczywiście istnieje również możliwość wykonania wszystkich prac ręcznie, jeśli chcesz mieć pełną kontrolę nad wszystkim.
Raportowanie w czasie rzeczywistym z rozszerzonymi możliwościami.
Raporty Delivery Evaluator są aktualizowane w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz sprawdzić sytuację lub wykryć pojawiające się problemy w każdej chwili. Rozszerzone filtrowanie wyników według języka, daty lub personelu jest do Twojej dyspozycji. Tak ważna ocena jak Customer Satisfaction Score (zwana także CSAT) jest obliczana dla każdego pytania, dzięki czemu można łatwo sprawdzić sukces różnych obszarów pracy bez konieczności zagłębiania się w szczegóły.
Jesteś tylko o krok od użycia Delivery Evaluator.
Na naszej stronie cenowej możesz wybrać jeden z różnych planów cenowych w zależności od potrzeb i liczby sklepów, z których chcesz korzystać z Delivery Evaluator. Zawsze chętnie pomożemy Ci doradzić, jak lepiej zintegrować nasze rozwiązanie z Twoim codziennym przepływem pracy. Skontaktuj się z nami przez e-mail.
