Delivery Evaluator es la herramienta para empresas de transporte de cualquier tamaño, que permite controlar la calidad del servicio preguntando a los clientes sobre su experiencia de entrega. Gracias al seguimiento automático de los paquetes enviados y recibidos, el sistema es totalmente autónomo y se puede conectar sin problemas a su sistema CRM/back-office.
Creación de encuestas como parte del servicio
Delivery Evaluator no es solo una herramienta, es un servicio de valor completo, dentro del cual nuestros profesionales experimentados en encuestas de satisfacción del cliente crearán la encuesta más relevante y efectiva para usted. Organizamos una reunión online con el gerente de su empresa o su representante, él nos habla sobre la situación actual del servicio al cliente y los objetivos que desea lograr. Teniendo en cuenta la información recibida, creamos el cuestionario más óptimo en su situación.
Encuesta automática y envío de recordatorios para ahorrar su tiempo.
En Delivery Evaluator, eliminamos el trabajo manual innecesario como enviar encuestas después de que el cliente haya recibido el paquete, o enviar recordatorios, cuando el cliente se ha perdido la primera encuesta en su bandeja de entrada. Delivery Evaluator realiza esta tarea automáticamente. Solo tienes que indicar en qué tiempo (horas o días) después de que los clientes hayan recibido sus paquetes el sistema debe enviar las encuestas de satisfacción y en qué tiempo se deben enviar los recordatorios después de la primera distribución de la encuesta. Por supuesto, también existe la posibilidad de hacer todo el trabajo manualmente, si desea tener el control total sobre todo.
Informes en tiempo real con capacidades ampliadas.
Los informes de Delivery Evaluator se actualizan en tiempo real, por lo que puede comprobar la situación o detectar los problemas surgidos en cualquier momento. La filtración ampliada de resultados por idioma de la encuesta, fecha o personal está a su servicio. Una marca tan importante como el puntaje de satisfacción del cliente (también llamado CSAT) se calcula para cada pregunta, por lo que puede comprobar fácilmente el éxito de las diferentes áreas de trabajo sin la necesidad de profundizar en los detalles.
Usted está a solo un paso de usar Delivery Evaluator.
En nuestra página de precios, puede elegir entre diferentes planes de precios dependiendo de sus necesidades y la cantidad de tiendas que le gustaría usar con Delivery Evaluator. Siempre estaremos encantados de ayudarle con consejos sobre cómo integrar mejor nuestra solución en su flujo de trabajo diario. Contáctanos por correo electrónico.
