Delivery Evaluator הוא הכלי עבור חברות תחבורה בכל גודל, המאפשר לשלוט באיכות השירות על ידי שאלת הלקוחות על חווית המשלוח שלהם. בשל מעקב אוטומטי של חבילות שנשלחו וקיבלנו, המערכת היא אוטונומית לחלוטין וניתן לחבר אותה ללא פשרות למערכת CRM / back-office שלך.
יצירת סקר כחלק מהשירות
Delivery Evaluator הוא לא רק כלי, זה שירות בעל ערך מלא, שבתוכו מומחי סקר שביעות הרצון של הלקוחות שלנו ייצרו את הסקר הכי רלוונטי ואפקטיבי עבורך. אנו מארגנים פגישת אינטרנט עם המנהל של החברה שלך או נציגתו, הוא מספר לנו על המצב הנוכחי של שירות הלקוחות והמטרות שאתה רוצה להשיג. תוך כדי התייחסות למידע שקיבלנו, אנו יוצרים את השאלון האופטימלי ביותר עבור המצב שלך.
שימוש בתוכנה ותמיכה בה, כדי להקל על השימוש בה.
ב-Delivery Evaluator, בטלנו את העבודה הידנית המיותרת כמו שליחת סקרים לאחר שהלקוח קיבל את החבילה, או שליחת תזכורות, כאשר הלקוח חצה את הסקר הראשון בתיבה של הדואר האלקטרוני שלו. Delivery Evaluator עושה את המשימה הזו אוטומטית. כל מה שאתה צריך לעשות הוא להצביע באיזה זמן (שעות או ימים) לאחר שהלקוחות קיבלו את החבילות שלהם המערכת צריכה לשלוח את סקרי השביעות רצון ובאיזה זמן צריכות להישלח התזכורות לאחר הפצת הסקר הראשון. כמובן, יש גם אפשרות לעשות את כל העבודה ידנית, אם אתה רוצה להיות השליטה המלאה על הכל.
דיווח בזמן אמת עם יכולות מורחבות.
Delivery Evaluator דו"חות מעודכנים בזמן אמת, כך שאתה יכול לבדוק את המצב או לגלות את הבעיות שנוצרו בכל דקה. מסנן תוצאות מורחב לפי שפה, תאריך או צוות של הסקר הוא בשירותך. סימן חשוב כזה כמו ציון שביעות רצון הלקוח (נקרא גם CSAT) מודד עבור כל שאלה, כך שאתה יכול בקלות לבדוק את ההצלחה של תחומי עבודה שונים ללא הצורך לחפור לפרטים.
אתה נמצא רק צעד אחד מלהשתמש בDelivery Evaluator.
בדף המחירים שלנו, ניתן לבחור מתוכניות מחירים שונות בהתאם לצרכים שלך ולכמות החנויות שאתה רוצה להשתמש בהן עם Delivery Evaluator. אנחנו תמיד נשמח לעזור לך עם עצות על איך לשלב טוב יותר את הפתרון שלנו בזרם העבודה היומיומי שלך. צרו איתנו קשר בדוא״ל.
