Delivery Evaluator on kaikenkokoisille kuljetusyrityksille tarkoitettu työkalu, jonka avulla palvelun laatua voidaan valvoa kysymällä asiakkailta heidän toimituskokemuksestaan. Lähetetyt ja vastaanotetut paketit seurataan automaattisesti, joten järjestelmä on täysin itsenäinen ja se voidaan liittää saumattomasti CRM-/back-office-järjestelmään.
Kyselytutkimuksen luominen osana palvelua
Delivery Evaluator ei ole pelkkä työkalu, vaan se on täyden palvelun palvelu, jonka puitteissa kokeneet asiakastyytyväisyystutkimusten ammattilaisemme luovat sinulle sopivimman ja tehokkaimman kyselyn. Järjestämme online-tapaamisen yrityksesi johtajan tai hänen edustajansa kanssa, hän kertoo meille asiakaspalvelun nykyisestä tilanteesta ja tavoitteista, jotka haluat saavuttaa. Ottaen huomioon saadut tiedot, luomme sinulle optimaalisimman kyselylomakkeen, joka on optimaalinen sinun tilanteeseesi.
Automaattinen tutkimus ja muistutus lähettää säästää aikaa.
Sisällä Delivery Evaluator, Eliminoimme tarpeettoman manuaalisen työn, kuten kyselyjen lähettämisen sen jälkeen, kun asiakas on vastaanottanut paketin, tai muistutusten lähettämisen, kun asiakas ei ole saanut ensimmäistä kyselyä sähköpostilaatikkoonsa. Delivery Evaluator Windows tekee tämän tehtävän automaattisesti. Sinun tarvitsee vain ilmoittaa, missä ajassa (tuntia tai päivää) sen jälkeen, kun asiakkaat ovat vastaanottaneet pakettinsa, järjestelmän tulee lähettää tyytyväisyyskyselyt ja missä ajassa muistutukset tulee lähettää ensimmäisen kyselyn jakamisen jälkeen. Tietenkin on olemassa myös mahdollisuus tehdä kaikki työt manuaalisesti, jos haluat saada täyden kontrollin kaikesta.
Reaaliaikainen raportointi laajennetuilla ominaisuuksilla.
Delivery Evaluator -raportit päivittyvät reaaliajassa, joten voit tarkistaa tilanteen tai havaita syntyneet ongelmat milloin tahansa. Laajennettu tulosten suodatus kyselytutkimuksen kielen, päivämäärän tai henkilökunnan mukaan on palveluksessasi. Jokaiselle kysymykselle lasketaan niinkin tärkeä arvosana kuin asiakastyytyväisyyspistemäärä (CSAT), jotta voit helposti tarkistaa eri työalueiden menestyksen ilman, että sinun tarvitsee syventyä yksityiskohtiin. Asiakastyytyväisyyspistemäärän laskeminen
Olet vain yhden askeleen päässä käyttämästä Delivery Evaluator.
Hinnoittelusivullamme voit valita eri hinta-arvioita riippuen tarpeistasi ja siitä, kuinka monta kauppaa haluat käyttää Delivery Evaluator:n kanssa. Autamme sinua aina mielellämme neuvottelemalla siitä, miten ratkaisumme voidaan integroida paremmin päivittäiseen työskentelyyn. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse.
