แบบสำรวจการควบคุมการจัดส่งเป็นเครื่องมือสำหรับบริษัทขนส่งทุกขนาดซึ่งช่วยควบคุมคุณภาพของบริการโดยการถามลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์การจัดส่ง ระบบทำงานโดยอิสระและสามารถเชื่อมต่อเข้ากับระบบ CRM/back-office ได้อย่างสมบูรณ์แบบเนื่องจากมีการติดตามพัสดุที่ส่งออกไปและได้รับโดยอัตโนมัติ
การสร้างแบบสำรวจเป็นส่วนหนึ่งของบริการ
แบบสำรวจการควบคุมการส่งไม่ได้เป็นแค่เครื่องมือเท่านั้น แต่ยังเป็นบริการที่ให้ประโยชน์อย่างครบวงจรโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการสำรวจความพึงพอใจลูกค้าที่มีประสบการณ์ของเราจะสร้างแบบสำรวจที่มีความเกี่ยวข้องและได้ประสิทธิผลมากที่สุดให้คุณ เราจะจัดการประชุมออนไลน์กับผู้จัดการหรือตัวแทนผู้จัดการของคุณ เขาแจ้งเราว่าสถานการณ์ปัจจุบันของบริการลูกค้าและเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุให้สำเร็จ ด้วยเหตุนี้ เราจึงสร้างแบบสอบถามที่เหมาะสมที่สุดสำหรับสถานการณ์ของคุณ
แบบสำรวจอัตโนมัติและการส่งข้อความแจ้งเตือนเพื่อประหยัดเวลาของคุณ
ในการจัดทำแบบสำรวจการควบคุมการจัดส่ง เราได้ลบงานที่ต้องใช้กำลังคน เช่น การส่งแบบสำรวจหลังจากที่ลูกค้าได้รับพัสดุหรือการส่งข้อความแจ้งเตือน เมื่อลูกค้า ไม่ได้เปิดอีเมลแบบสำรวจครั้งแรก การจัดทำสำรวจควบคุมการจัดส่งจะทำงานอัตโนมัติ เพียงคุณแค่ระบุเวลา (เวลาหรือวัน) หลังจากที่ลูกค้าได้รับพัสดุ ระบบจะทำการส่งแบบสำรวจความพึงพอใจและตั้งเวลาในการส่งการแจ้งเตือนหลังจากส่งแบบสำรวจครั้งแรกออกไป จริงๆ คุณเองก็สามารถทำงานทั้งหมดนี้ได้ด้วยตัวเอง หากคุณต้องการที่จะควบคุมการทำงานเต็มที่ในทุกๆ ด้าน
การจัดทำรายงานแบบทันทีด้วยความสามารถที่เพิ่มขึ้น
รายงานแบบสำรวจการควบคุมการจัดส่งได้รับการอัปเดตตามเวลาจริง ดังนั้นคุณจึงสามารถตรวจสอบสถานการณ์หรือปัญหาที่เกิดขึ้นได้ทันทีการกรองผลลัพธ์โดยภาษา วันที่หรือเจ้าหน้าที่ในแบบสำรวจที่เพิ่มเติม ดัชนีความพึงพอของลูกค้าซึ่งเป็นค่าวัดที่มีความสำคัญจะถูกคำนวณในแต่ละคำถาม ดังนั้นคุณจึงสามารถตรวจสอบความสำเร็จของพื้นที่งานที่มีความแตกต่างกันโดยไม่ต้องค้นหาข้อมูลอย่างละเอียด
