Delivery Evaluator هي الأداة لشركات النقل من أي حجم، والتي تتيح مراقبة نوعية الخدمة من خلال سؤال العملاء عن تجربتهم في التسليم. وبفضل التتبع الآلي للطرود المرسلة والمستلمة، فإن النظام مستقل تماما ويمكن ربطه بسلاسة بنظام إدارة العلاقة مع العملاء/نظام المكتب الخلفي الخاص بك.
إنشاء الدراسات الاستقصائية كجزء من الخدمة
Delivery Evaluator ليس مجرد أداة، إنها خدمة كاملة القيمة، حيث سيقوم خبراؤنا المتخصصون في استقصاء رضا العملاء بإنشاء الاستقصاء الأكثر أهمية وفعالية لكم. ننظم اجتماعا على الإنترنت مع مدير شركتك أو ممثله، يخبرنا عن الحالة الراهنة لخدمة العملاء والأهداف التي تريد تحقيقها. ومع مراعاة المعلومات الواردة، نحن نصنع أكثر من الأمثل في حالتك الاستبيان.
تلقائي استقصاء وإرسال التذكير لتوفير وقتك.
في Delivery Evaluator، قمنا بإزالة العمل اليدوي غير الضروري مثل إرسال الاستقصاءات بعد أن يتلقى العميل الطرد، أو إرسال تذكيرات، عندما يفوت العميل الاستقصاء الأول في صندوق بريده الإلكتروني. Delivery Evaluator يقوم بهذه المهمة تلقائيا. وكل ما عليك هو تحديد الوقت (الساعات أو الأيام) الذي ينبغي أن يرسل فيه النظام استقصاءات الرضا بعد أن يتسلم الزبائن طرودهم، والوقت الذي ينبغي أن ترسل فيه رسائل التذكير بعد توزيع الاستقصاء الأول. وبالطبع، هناك أيضاً إمكانية القيام بجميع الأعمال يدوياً، إذا كنت تريد أن تكون لديك السيطرة الكاملة على كل شيء.
الإبلاغ في الوقت الحقيقي مع قدرات موسعة.
يتم تحديث التقارير Delivery Evaluator في الوقت الحقيقي، لذلك يمكنك التحقق من الحالة أو اكتشاف المشاكل الناشئة في أي دقيقة. وهناك مرشح موسع للنتائج حسب لغة الاستقصاء أو التاريخ أو الموظف في خدمتك. ويتم حساب علامة هامة مثل علامة رضا الزبون (التي تسمى أيضاً علامة رضا الزبون) لكل سؤال، بحيث يمكنك بسهولة التحقق من نجاح مجالات العمل المختلفة دون الحاجة إلى الخوض في التفاصيل.
لقد كنت خطوة واحدة فقط بعيدا عن استخدام Delivery Evaluator.
في صفحة الأسعار، يمكنك اختيار من خطط الأسعار المختلفة اعتمادا على احتياجاتك وكمية المتاجر التي تريد استخدامها مع Delivery Evaluator. وسوف يسعدنا دائما أن نساعدكم بالمشورة حول كيفية إدماج حلنا بشكل أفضل في تدفق عملكم اليومي. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
