Delivery Evaluator est l’outil pour les entreprises de transport de toutes tailles, qui permet de contrôler la qualité du service en interrogeant les clients sur leur expérience de livraison. Grâce au suivi automatique des colis expédiés et reçus, le système est entièrement autonome et peut être connecté de manière transparente à votre système CRM / back-office.
Création de sondages dans le cadre du service
Delivery Evaluator n’est pas seulement un outil, c’est un service complet, dans lequel nos professionnels expérimentés en enquêtes de satisfaction client créeront pour vous l’enquête la plus pertinente et la plus efficace. Nous organisons une réunion en ligne avec le manager de votre entreprise ou son représentant, il nous parle de la situation actuelle du service client et des objectifs que vous souhaitez atteindre. En tenant compte des informations reçues, nous créons le questionnaire le plus optimal dans votre situation.
Enquête automatique et rappel envoyant pour économiser votre temps.
Dans Delivery Evaluator, nous avons éliminé le travail manuel inutile comme l’envoi d’enquêtes après que le client a reçu le colis, ou l’envoi de rappels, lorsque le client a manqué le premier sondage dans sa boîte e-mail. Delivery Evaluator effectue cette tâche automatiquement. Il suffit d’indiquer dans quel délai (heures ou jours) après la réception des colis par les clients le système doit envoyer les enquêtes de satisfaction et dans quel délai les rappels doivent être envoyés après la première distribution de l’enquête. Bien sûr, il est également possible de faire tout le travail manuellement, si vous voulez avoir le contrôle total sur tout.
Reporting en temps réel avec des capacités étendues.
Les rapports de Delivery Evaluator sont mis à jour en temps réel, vous pouvez donc vérifier la situation ou détecter les problèmes à tout moment. Le filtrage étendu des résultats par langue, date ou personnel est à votre service. Une note aussi importante que le score de satisfaction client (également appelé CSAT) est calculée pour chaque question, de sorte que vous pouvez facilement vérifier le succès des différents domaines de travail sans avoir besoin de plonger dans les détails.
Vous êtes à une étape de l’utilisation de Delivery Evaluator.
Sur notre page Prix, vous pouvez choisir parmi différents plans de prix en fonction de vos besoins et du nombre de boutiques que vous souhaitez utiliser avec Delivery Evaluator. Nous vous conseillons volontiers sur la manière de mieux intégrer notre solution dans votre flux de travail quotidien. Contactez-nous par e-mail.
