Delivery Evaluator è lo strumento per le aziende di trasporto di qualsiasi dimensione, che permette di controllare la qualità del servizio chiedendo ai clienti la loro esperienza di consegna. Grazie al tracciamento automatico dei pacchi spediti e ricevuti, il sistema è completamente autonomo e può essere collegato senza problemi al tuo sistema CRM / back-office.
Creazione di indagini come parte del servizio
Delivery Evaluator non è solo uno strumento, è un servizio completo, all’interno del quale i nostri esperti professionisti del sondaggio sulla soddisfazione dei clienti creeranno per te il sondaggio più pertinente ed efficace. Organizziamo un incontro online con il manager della tua azienda o il suo rappresentante, ci racconta la situazione attuale del servizio clienti e gli obiettivi che vuoi raggiungere. Tenendo conto delle informazioni ricevute, creiamo il questionario più ottimale nella tua situazione.
Indagine automatica e promemoria di invio per risparmiare tempo.
In Delivery Evaluator, abbiamo eliminato il lavoro manuale inutile come l’invio di sondaggi dopo che il cliente ha ricevuto il pacco, o l’invio di promemoria, quando il cliente ha perso il primo sondaggio nella sua casella di posta elettronica. Delivery Evaluator esegue questa operazione automaticamente. Basta indicare in quale tempo (ore o giorni) dopo che i clienti hanno ricevuto i loro pacchi il sistema deve inviare le indagini sulla soddisfazione e in quale tempo devono essere inviati i promemoria dopo la prima distribuzione del sondaggio. Naturalmente, c’è anche la possibilità di fare tutto il lavoro manualmente, se si vuole avere il pieno controllo su tutto.
Reporting in tempo reale con funzionalità estese.
I report di Delivery Evaluator vengono aggiornati in tempo reale, in modo da poter controllare la situazione o rilevare i problemi in qualsiasi momento. Un filtro esteso dei risultati per lingua, data o personale è al tuo servizio. Un punteggio importante come il Customer Satisfaction Score (chiamato anche CSAT) viene calcolato per ogni domanda, in modo da poter facilmente verificare il successo delle diverse aree di lavoro senza la necessità di approfondire i dettagli.
Sei a un passo dall’utilizzo di Delivery Evaluator.
Nella nostra pagina dei prezzi, puoi scegliere tra diversi piani di prezzo a seconda delle tue esigenze e della quantità di negozi che desideri utilizzare con Delivery Evaluator. Saremo sempre lieti di aiutarvi con consigli su come integrare meglio la nostra soluzione nel vostro flusso di lavoro quotidiano. Contattaci via email.
