Delivery Evaluator er verktøyet for transportselskaper av alle størrelser, som gjør det mulig å kontrollere servicekvaliteten ved å spørre kundene om deres leveringsopplevelse. På grunn av automatisk sporing av sendte og mottatte pakker, er systemet fullt autonomt og kan sømløst kobles til ditt CRM / back-office-system.
Opprettelse av spørreundersøkelser som en del av tjenesten
Delivery Evaluator er ikke bare et verktøy, det er en fullverditjeneste, der våre erfarne fagfolk innen kundetilfredshetsundersøkelser vil lage den mest relevante og effektive spørreundersøkelsen for deg. Vi organiserer et nettmøte med bedriftens leder eller hans representant, han forteller oss om den nåværende situasjonen for kundeservice og målene du ønsker å oppnå. Med tanke på informasjonen mottatt, lager vi det mest optimale i situasjonen spørreskjemaet.
Automatisk undersøkelse og påminnelse Sende for å spare tid.
I Delivery Evaluator, Vi eliminerte unødvendig manuelt arbeid som å sende undersøkelser etter at kunden har mottatt pakken, eller sende påminnelser, når kunden har gått glipp av den første undersøkelsen i sin e-postboks. Delivery Evaluator Windows gjør denne oppgaven automatisk. Alt du trenger å gjøre er å angi i hvilken tid (timer eller dager) etter at kundene har mottatt sine pakker skal systemet sende tilfredshetsundersøkelser og i hvilken tid skal påminnelser sendes etter den første undersøkelsen distribusjon. Selvfølgelig er det også en mulighet til å gjøre alt arbeidet manuelt, hvis du ønsker å ha full kontroll over alt.
Sanntidsrapportering med utvidede muligheter.
Rapportene fra Delivery Evaluator oppdateres i sanntid, slik at du kan sjekke situasjonen eller oppdage problemer når som helst. Utvidet resultatfiltrering etter undersøkelsesspråk, dato eller ansatte er til din tjeneste. Et så viktig merke som kundetilfredshetspoengsum (også kalt CSAT) beregnes for hvert spørsmål, slik at du enkelt kan sjekke suksessen til forskjellige arbeidsområder uten å måtte dykke ned i detaljene.
Du er bare ett skritt unna å bruke Delivery Evaluator.
På vår Priser-side kan du velge mellom forskjellige prisplaner avhengig av dine behov og antall butikker du ønsker å bruke med Delivery Evaluator. Vi hjelper deg alltid med råd om hvordan du kan integrere vår løsning i din daglige arbeidsflyt. Kontakt oss på e-post.
