W Examinare cieszymy się, że Centrum Weterynaryjne Jakov korzysta z Clinic Evaluator, produktu Examinare opartego na Examinare — narzędzie do ankiet. Clinic Evaluator jest rozwiązaniem do kontroli zadowolenia pacjentów i jakości świadczonych usług.
Centrum Weterynaryjne Jakova (Jakovo veterinarijos centras) – najstarsza prywatna klinika weterynaryjna w Wilnie na Litwie. Jej główną specjalizacją jest usługa weterynaryjna dla psów i kotów. Lekarze kliniki świadczą pełen zakres usług weterynaryjnych, prowadzą badania laboratoryjne i inne, przeprowadzają niezbędne szczepienia zapobiegawcze, przygotowują dokumenty do podróży zwierząt za granicę itp. Wszyscy specjaliści praktykujący w klinice posiadają licencję na prywatną praktykę i są członkami Litewskiego Stowarzyszenia Weterynarii Małych Zwierząt.
Co sprawia, że Clinic Evaluator jest tak inny?
Po zaplanowanym spotkaniu online, nasi specjaliści przygotowali indywidualną ankietę, która obejmowała punkty zainteresowania kliniki i mogła łatwo wpasować się w codzienny przebieg pracy. Jako sposób poznania poziomu zadowolenia klientów kierownictwo kliniki wybrało ankietę odroczoną. Po każdej wizycie klienta w klinice administrator wprowadza adres e-mail klienta i wybiera obsługującego lekarza weterynarii w Clinic Evaluator wraz z preferowanym językiem ankiety. Jest on dostarczany do skrzynki pocztowej klienta zgodnie z wcześniej dokonanymi ustawieniami. Każdego dnia kierownik kliniki może sprawdzić otrzymane odpowiedzi, zapoznać się z komentarzami i skargami klientów oraz podjąć odpowiednie działania.
