Enginn mun neita jákvæðum áhrifum og notkun, sem læra viðbrögð viðskiptavina gerir við fyrirtækið. Hins vegar er alltaf áskorun að skipuleggja það reglulega eða reglulega ásamt því að fá fullnægjandi svörunartíðni til að gera réttar ályktanir. Ferlið ætti að vera auðvelt í notkun, fljótlegt (forðast óþarfa skref) og skemmtilegt, annars mun enginn verja dýrmætum tíma sínum í það eða gefa merkingarbær svör. Í þessari grein munum við deila nokkrum árangursríkum ráðum um að skipuleggja ánægjukönnun viðskiptavina á veitingastaðnum, sem hefur þegar sannað skilvirkni sína.
Svara á tækinu er leið til að fá augnablik og tryggt viðbrögð við ánægju viðskiptavina könnunum.
Sérhver stjórnandi sem tekur þátt í ánægjukönnun viðskiptavina veit að 30% svarhlutfall er fullkomin breyta, sem er mjög erfitt að ná. Ef veitingahússtjórnunarkerfið inniheldur ekki sjálfvirka lausn, að biðja um tengiliðaupplýsingar viðskiptavina og síðan handvirkt senda og greina niðurstöðurnar tekur of mikið átak, en fær aðeins litla ávinning í staðinn. Hins vegar er alltaf leið út og Point-of reynslu endurgjöf frá Food Evaluator er bara það sem læknirinn pantaði.
Það er auðvelt að nota en árangursrík leið til að safna innsýn viðskiptavina rétt á veitingastaðnum. Þegar gestir hafa borðað eða eru að bíða eftir kvittun til að greiða samkvæmt henni er viðeigandi að spyrja um birtingarmyndir þeirra af stofnun þinni. Með einum hnappi er könnunin fyrirfram hlaðin á skjánum á töflu / snjallsíma og hægt er að fara framhjá gestum þínum til að fá svör við nokkrum stuttum spurningum um þjónustuna, mat og drykki, heildar andrúmsloft og svo framvegis. Það er frábært tækifæri til að safna verðmætum upplýsingum á meðan það er enn „heitt“. Niðurstöðurnar eru greindar þegar í stað og birtar inni í mælaborðinu stjórnanda.
Hvernig á að snúa viðbrögðum viðskiptavina í vinn-vinna stefnu.
Það er alveg augljóst að ekki allir vilja verja persónulegum tíma á veitingastaðnum til kannana. Jafnvel þótt könnunin þín sé stutt, skemmtileg eða falleg, þá er alltaf viðskiptavinur að svara spurningum hennar. Hins vegar sýnir langvarandi starfsemi að það er fullkomin lausn á þessu. Ef þú getur áhuga eða hvetja fólk, þeir vilja gjarnan hjálpa þér. Gefðu smá afslátt eða ókeypis kaffi (eða að minnsta kosti tækifæri til að vinna eitthvað aukalega) fyrir lokið könnun og þú munt ekki aðeins fá miklu hærra svarhlutfall, heldur einnig verulega auka líkurnar á endurkomu viðskiptavinarins.
Panta Food Evaluator og njóta góðs af mörgum öðrum viðbótarþáttum.
„Svar í tæki“ er ekki eina leiðin til að fá viðbrögð viðskiptavina veitingastaðarins í boði í Food Evaluator. Það er einnig hægt að framkvæma til að senda sjálfkrafa kannanir til viðskiptavina sem skanna ákveðna QR-kóða eða heimsækja síðu á vefsíðu þinni. Auðvitað er einnig hægt að senda spurningalista handvirkt með heimild. Food Evaluator þjónustan felur einnig í sér einstaklingsbundna könnun sköpun af sérfræðingum fyrirtækisins okkar, kerfisuppsetningu, stillingu og margt fleira. Þú getur pantað reikning á vefsíðu okkar eða haft samband við okkur til að fá frekari upplýsingar um vettvanginn og hvernig hægt er að samþætta hann í venjulegt vinnuferli þitt.
