没有人会否认积极的影响和使用, 其中学习客户反馈使业务. 然而，定期或周期性地组织这种调查，同时获得令人满意的答复率以得出正确的结论，总是是一项挑战。 过程应该是易于使用,快速(避免不必要的步骤)和愉快,否则没有人会把他们的宝贵时间投入到它或给出有意义的答案。 在这篇文章中,我们将分享一些成功的提示,组织客户满意度调查在餐厅,这已经证明了他们的有效性。
在设备上回答是通过客户满意度调查获得即时和保证反馈的一种方式。
每个经理处理客户满意度调查知道, 30%响应率是一个完美的参数,这是很难实现的。 如果餐厅管理系统不包含自动解决方案, 询问客户联系数据,然后手动发送和分析结果需要太多的努力, 同时带来的回报只有很少的好处. 然而,总是有一个出路和点的经验反馈从 Food Evaluator 这就是医生所说的。
它是一个易于使用,但有效的方式来收集客户的洞察力,在餐厅. 当游客已经吃完饭或正在等收据支付时,这是询问他们对您的企业印象的合适时机。 只需按一下按钮,调查被预装在平板电脑/智能手机的屏幕上,并可以传递给您的访客获得关于服务,食品和饮料,整体氛围等几个简短问题的答案。 这是一个很好的机会,收集有价值的信息,而它仍然是“热 ” 。 结果即时分析和显示在管理员的仪表板内.
如何将客户反馈收集转化为双赢策略。
很明显,并非每个人都想在餐厅花时间进行调查。 即使您的调查是短, 娱乐或美观, 回答它的问题总是客户的恩典. 然而,长期的实践表明,有一个完美的解决方案。 如果你能激发人们的兴趣或激励他们,他们会乐意帮助你。 给一个小折扣或免费咖啡(或至少有机会赢得额外的东西)为完成调查,你不仅会得到更高的响应率, 但也大大增加客户的回访的概率.
秩序 Food Evaluator 并受益于其许多其他附加功能。
“在设备中的答案”不是获得餐厅客户反馈可用的唯一途径 Food Evaluator. 它也可以实现自动发送调查的客户扫描某个QR码或访问您的网站上的页面. 当然,问卷发送也可以由授权人员手动完成。 Food Evaluator 服务还包括个人调查创建由我们公司的专家,系统设置,配置和更多。 您可以在我们的网站上订购一个帐户,或者联系我们,以获得有关平台的更多信息,以及如何将其集成到您的正常工作流程中。
