Никој не може да го негира позитивниот ефект и користа, која учењето на повратните информации од клиентите ја прави за бизнисот. Сепак, организирањето на редовна или периодична основа заедно со добивање на задоволителна стапка на одговор за правење на вистински заклучоци е секогаш предизвик. Процесот треба да биде лесен за употреба, брз (да се избегнуваат непотребни чекори) и пријатен, инаку никој нема да го посвети своето драгоцено време на него или да даде значаен одговор. Во оваа статија ќе споделиме некои успешни совети за организирање на анкети за задоволство на клиентите во ресторанот, кои веќе ја докажаа својата ефикасност.
Одговорот на уредот е начин да се добие моментална и гарантирана повратна информација од анкетите за задоволство на клиентите.
Секој менаџер кој се занимава со истражувања за задоволството на клиентите знае дека 30% стапка на одговор е совршен параметар, кој е прилично тешко да се постигне. Ако системот за управување со ресторани не содржи автоматско решение, барањето на контактните податоци на клиентот и потоа рачно испраќање и анализирање на резултатите бара премногу напор, додека носи само мала корист за возврат. Сепак, секогаш постои излез и Повратна информација од точка на искуство од Food Evaluator е токму она што лекарот го нареди.
Тоа е лесен, но ефикасен начин за собирање на впечатоци на клиентите во ресторанот. Кога посетителите ќе ги завршат оброците или чекаат на сметката за да платат според неа, тоа е соодветен момент да прашате за нивните впечатоци од вашиот објект. Со едно притискање на копчето, анкетата се вчитува на екранот на таблетот / паметниот телефон и може да се пренесе на вашиот посетител за да добие одговори на неколку кратки прашања за услугата, храната и пијалокот, севкупната атмосфера и така натаму. Тоа е одлична можност да се соберат вредни информации додека се уште се „жешки“. Резултатите се веднаш анализирани и прикажани во менаџерската табла.
Како да се претвори собирањето на повратни информации од клиентите во стратегија за победа.
Прилично е очигледно дека не сакаат сите да посветат лично време во ресторанот на анкетите. Дури и ако вашето истражување е кратко, забавно или добро изгледа, одговорот на неговите прашања е секогаш услуга на клиентот. Сепак, долготрајната пракса покажува дека постои совршено решение за ова. Ако можеш да ги заинтересираш или мотивираш луѓето, тие со задоволство ќе ти помогнат. Дај мал попуст или бесплатно кафе (или барем шанса да освоиш нешто дополнително) за завршеното истражување и не само што ќе добиеш многу поголема стапка на одговор, туку и драстично ќе ја зголемиш веројатноста за враќање на клиентот.
Наредете Food Evaluator и искористете ги неговите многу други дополнителни карактеристики.
“Одговор во уред” не е единствениот начин за добивање на повратни информации од клиентите на ресторанот достапни во Food Evaluator. Исто така може да се имплементира за автоматско испраќање на анкети до клиентите кои скенираат одреден QR-код или посетуваат страница на вашата веб-страница. Се разбира, испраќањето на прашалникот може да се направи и рачно од овластена личност. Food Evaluator услугата исто така вклучува индивидуално креирање на анкети од страна на експертите на нашата компанија, поставување на системот, конфигурација и многу повеќе. Можете да нарачате сметка на нашата веб-страница или да не контактирате за да добиете дополнителни информации за платформата и како таа може да се интегрира во вашиот вообичаен работен процес.
