Me Examinarella olemme iloisia siitä, että Jakov Veterinary Center käyttää Clinic Evaluatoria, Examinaren tuotetta, joka perustuu Examinaren kyselytyökaluun. Clinic Evaluator on ratkaisu potilaiden tyytyväisyyden ja tarjottujen palvelujen laadun seurantaan.
Jakov Veterinary Center (Jakovo veterinarijos centras) on Vilnassa, Liettuassa sijaitseva yksityinen eläinlääkäriasema. Sen pääasiallinen erikoistuminen on eläinlääkärin palvelut koirille ja kissoille. Klinikan lääkärit tarjoavat täyden valikoiman eläinlääketieteellisiä palveluja, suorittavat laboratorio- ja muita tutkimuksia, suorittavat tarvittavat ennaltaehkäisevät rokotukset, valmistelevat asiakirjoja lemmikkien matkustamiseen ulkomaille jne. Kaikilla klinikalla työskentelevillä asiantuntijoilla on yksityislääkärin lupa ja he ovat Liettuan pieneläinten eläinlääkärien yhdistyksen jäseniä.
Mikä tekee Clinic Evaluatorista niin erilaisen?
Verkkotapaamisen jälkeen kyselytutkimusasiantuntijamme valmistelivat yksilöllisen kyselyn, joka kattaa klinikan kiinnostuksen kohteet ja joka sopii helposti päivittäiseen työskentelyyn. Kyselytutkimus oli helppo toteuttaa ja se oli helppo toteuttaa. Keinona asiakastyytyväisyyden selvittämiseen klinikan johto valitsi viivästetyn kyselyn. Jokaisen asiakkaan käynnin jälkeen järjestelmänvalvoja syöttää asiakkaan sähköpostiosoitteen ja valitsee Clinic Evaluatorissa palvelevan eläinlääkärin sekä kyselyn kielen. Se toimitetaan asiakkaan sähköpostiin aiemmin tehtyjen asetusten mukaisesti. Klinikan jokaisen päivän johtaja voi tarkistaa saadut vastaukset, lukea asiakkaan kommentit ja valitukset ja ryhtyä asianmukaisiin toimiin.
