Delivery Evaluator er værktøjet til transportvirksomheder af enhver størrelse, som gør det muligt at kontrollere servicekvaliteten ved at spørge kunderne om deres leveringsoplevelse. På grund af automatisk sporing af afsendte og modtagne pakker er systemet fuldt autonomt og kan nemt forbindes med dit CRM/backoffice-system.
Oprettelse af spørgeundersøgelser som en del af tjenesten
Delivery Evaluator er ikke kun værktøjet, det er en fuld værdi service, hvor vores erfarne fagfolk i kundetilfredshedsundersøgelser vil skabe den mest relevante og effektive undersøgelse for dig. Vi arrangerer et online møde med din virksomheds leder eller hans repræsentant, han fortæller os om den aktuelle situation for kundeservice og de mål, du ønsker at opnå. Under hensyntagen til de modtagne oplysninger opretter vi det mest optimale i din situation spørgeskema.
Automatisk undersøgelse og påmindelse Sending For at spare din tid.
I Delivery Evaluator, vi eliminerede det unødvendige manuelle arbejde som at sende undersøgelser, efter kunden har modtaget pakken, eller sende påmindelser, når kunden har gået glip af den første undersøgelse i sin e-mail-boks. Delivery Evaluator gør denne opgave automatisk. Det eneste, du skal gøre, er at angive, hvornår (timer eller dage) efter kunderne har modtaget deres pakker, systemet skal sende tilfredshedsundersøgelserne, og hvornår påmindelserne skal sendes efter den første udsendelse af undersøgelsen. Selvfølgelig er der også mulighed for at gøre alt arbejdet manuelt, hvis du ønsker at have fuld kontrol over alt.
Real-time rapportering med udvidede muligheder.
Delivery Evaluator rapporter opdateres i realtid, så du kan tjekke situationen eller opdage de opståede problemer hvert minut. Udvidet filtrering af resultater efter undersøgelsessprog, dato eller personale er til din tjeneste. Et så vigtigt mærke som Customer Satisfaction Score (også kaldet CSAT) beregnes for hvert spørgsmål, så du nemt kan kontrollere succesen af forskellige arbejdsområder uden at skulle dykke ned i detaljerne.
Du er kun et skridt væk fra at bruge Delivery Evaluator.
På vores Priser side kan du vælge mellem forskellige prisplaner afhængigt af dine behov og antallet af butikker, du gerne vil bruge med Delivery Evaluator. Vi hjælper dig altid gerne med rådgivning om, hvordan du bedst integrerer vores løsning i din daglige arbejdsgang. Kontakt os via e-mail.
