My v Examinare jsme rádi, že Veterinární centrum Jakov využívá Clinic Evaluator, Examinare produkt založený na Nástroj pro průzkumy Examinare. Clinic Evaluator je řešení pro kontrolu spokojenosti pacientů a kvality poskytovaných služeb.
Jakovské veterinární centrum (Jakovo veterinarijos centras) je nejstarší soukromá veterinární klinika ve Vilniusu v Litvě. Její hlavní specializací je veterinární služba pro psy a kočky. Lékaři kliniky poskytují kompletní veterinární služby, provádějí laboratorní a jiné typy výzkumů, provádějí potřebná preventivní očkování, připravují dokumenty pro cestování domácích mazlíčků do zahraničí atd. Všichni odborníci, kteří na klinice pracují, mají licenci pro soukromou praxi a jsou členy litevské veterinární asociace malých zvířat.
Co dělá Clinic Evaluator tak odlišným?
Po naplánovaném online setkání připravili naši specialisté na průzkumy individuální dotazník, který pokrýval zájmové oblasti kliniky a snadno se vešel do každodenního pracovního postupu. Jako způsob zjišťování spokojenosti zákazníků zvolilo vedení kliniky odložený průzkum. Po každé návštěvě klienta na klinice administrátor zadává email klienta a vybírá obsluhujícího veterináře v Clinic Evaluator spolu s preferovaným jazykem dotazníku. Je doručován do e-mailové schránky zákazníka dle předem provedeného nastavení. Každý den může manažer kliniky kontrolovat přijaté odpovědi, číst komentáře a stížnosti zákazníků a přijmout příslušná opatření.
