Die beëindiging van breedbandverbindings is niks nuuts nie. Maar sommige van hulle is gebaseer op swak ervare kliëntediens, lae kwaliteit van verbinding ens. Hoeveel van jou kansellasies gebeur omdat jou kliënte nie tevrede is met jou as internetverskaffer nie? Sonder om jou kliënte op te volg, weet jy nie waarom hulle hul kontrakte beëindig nie Why Cancel is ân diens wat daarop gemik is om kliënteverliese oor tyd te verminder en die kritieke redes te ontdek waarom hulle weier om jou diens te gebruik. Versamel en systematiseer inligting, kry werklike data as basis vir veranderinge in jou maatskappy en kliëntbestuurstrategieë.
Implementeer jou eie benadering of delegeer enquête skepping na ons professionele span.
In bykomend tot die tegnologie van die vasvang van die redes vir kliënt verliese, Why Cancel is meer as ‘n vraestel. Die sukses van die oplossing hang baie af van die korrek ontwerpte en relevante vraestel. Daar is baie parameters, wat beïnvloed die antwoord tempo en data kwaliteit vir verdere gebruik. Daarom is die studieontwerp uiters belangrik en moet dit diensverwante behandel word. Jy kan dit doen met jou eie interne hulpbronne of die vraelys aan ons ondersoek-eksperten voorlê.
Ons span het ‘n lang ervaring in die skep van enquêtes. Hulle sal jou huidige situasie en behoeftes na ‘n geplande vergadering met jou maatskappyverteenwoordiger analiseer en die mees relevante en optimale vraestel maak.
Maak opvolging van jou ontslag ‘n deel van jou daaglikse werkstroom en geniet dit op die lang termyn.
Alle maatskappye verloor kliënte, maar slegs ‘n paar het voordeel daaruit. Op die beste, die kliënt kan terugkom en nog meer lojaal aan jou internet maatskappy as voorheen wees, in die ergste geval kan jy die planne vir toekomstige verbeterings uitwerk.
Met Why Cancel, die belangrike inligting en kliëntklagtes outomaties verkry kan word, onmiddellik na die kansellasie. Opstel Why Cancel deur dit aan u CRM-stelsel te koppel, dit volgens die huidige vereistes te konfigureer en dit daagliks te gebruik. Why Cancel stuur ‘n kort opname na dié kliënte wat besluit het om nie meer van jou diens gebruik te maak nie, versamel hul antwoorde, analyseer dit grondig, sorteer dit en vertoon dit in ‘n vorm wat geskik is vir jou maatskappy. Die stelsel sal ook identifiseer, as die kliënt ignoreer of mis jou navraag en stuur die herinnerings.
Regte analise en data interpretasie is die sleutel tot reg verstaan van jou kliënte.
Dit is moeilik om rou data te verstaan en te systematiseer sonder behoorlike analise. Die ontwerp van die vraestel is die eerste stap, maar dit is dikwels noodsaaklik om die resultate sonder oormatige moeite te kan analiseer. Gegewe hierdie, het ons geïmplementeer ons mees kragtige analise masjien in Why Cancel. Dit bevat insiggewende kaarte en grafieke, resultate filtering gebaseer op parameters gespesifiseer deur jy, teks analise van vry teks antwoorde volgens die mees algemeen gebruik word woord konstruksies, verslag genereering in verskillende formaat tipes.
Kontak ons om SMS en E-pos navrae te stuur vir die opvolg van die kansellasies van Internet inskrywings met Why Cancel.
