הפסקת חיבורי רשת רחבה היא לא חדשה. עם זאת, חלקם מבוססים על שירות לקוחות מנוסה פחות, איכות נמוכה של חיבור וכו '. כמה מהבטלות שלך קורה, כי הלקוחות שלך לא מאושרים איתך כספק אינטרנט? ללא מעקב אחר הלקוחות שלך, אתה לא יודע למה הם מפסיקים את החוזים שלהם. Why Cancel הוא שירות שמטרתו להפחית את הפסדי הלקוחות במשך הזמן ולגלות את הסיבות החשובות מדוע הם מסרבים להשתמש בשירות שלך. אוסף ומארגן מידע, מקבל נתונים אמיתיים כבסיס לביצוע שינויים בחברה שלך ובאסטרטגיות ניהול הלקוחות.
ניתן ליישם את הגישה שלך או להעביר את יצירת הסקר לצוות המקצועי שלנו.
בנוסף לטכנולוגיה של תפיסת הסיבות לאובדן לקוחות, Why Cancel הוא יותר מרק שאלון. ההצלחה של הפתרון תלויה מאוד על השאלון המתוכנן בצורה נכונה והרלוונטית. ישנם פרמטרים רבים, המשפיעים על קצב התגובה ואיכות הנתונים לשימוש נוסף. זו הסיבה מדוע תכנון המחקר הוא חשוב ביותר ויש לטפל בו בהתאם. אתה יכול לעשות את זה עם המשאבים הפנימיים שלך או להגיש את השאלון למומחי הסקר שלנו.
לצוות שלנו יש ניסיון רב ביצירת סקרים. הם ינהלו את המצב הנוכחי שלך ודרישות לאחר פגישת מתוכננת עם נציג החברה שלך ויעשו את השאלון הכי רלוונטי ואופטימלי.
תעשו את המעקבים אחרי הפיטורים שלכם חלק מזרימה יומית של העבודה שלכם ותרוויח מזה בטווח הארוך.
כל החברות מאבדות לקוחות, אבל רק מעטות מרוויח מזה. במקרה הטוב, הלקוח יכול לחזור ולהיות אפילו נאמן יותר לחברת האינטרנט שלך מאשר לפני, במקרה הגרוע ביותר אתה יכול למפות את התוכניות לשפר את העתיד.
עם Why Cancel, כל המידע החשוב והתלונות של הלקוחות ניתן להשיג אוטומטית, מיד לאחר ביטול. הפעל Why Cancel פעם אחת על ידי חיבורו למערכת CRM שלך, הגדרה אותו לפי הדרישות הנוכחיות והשתמש בו מדי יום. Why Cancel שולח סקר קצר ללקוחות אלה, אשר החליטו לא להשתמש בשירות שלך יותר, אוסף את התשובות שלהם, מנתח אותם ביסודיות, מסדר ומציג אותם בצורה המתאימה לחברה שלך. המערכת גם תזהה, אם הלקוח מתעלם או מפסיד את הבקשה שלך ושלח את התזכורות.
ניתוח נכון ופרשנות של המידע הוא המפתח להבנה נכונה של הלקוחות שלך.
קשה להבין ולשלב מידע גולמי באופן שיטתי ללא ניתוח מושלם. עיצוב השאלון הוא הצעד הראשון, אך לעיתים קרובות זה קריטי להיות מסוגל לנתח את התוצאות ללא מאמצים מופרזים. בהתחשב בכך, מימשנו את מנוע הניתוח החזקה ביותר שלנו ב Why Cancel. הוא מכיל טבלאות ומפות מידע, מסנן תוצאות המבוססות על פרמטרים שהגדרת, ניתוח טקסט של תשובות טקסט חופשי לפי מבני המילים הנפוצים ביותר, יצירת דו"ח בפורמטים שונים.
צור איתנו קשר כדי לשלוח SMS וסקרים בדואר אלקטרוני למעקב אחר ביטול מנויים באינטרנט עם Why Cancel.
