Zakończenie połączeń szerokopasmowych nie jest niczym nowym. Jednak niektóre z nich opierają się na słabo doświadczonej obsłudze klienta, niskiej jakości połączenia itp. Ile odwołań ma miejsce, ponieważ klienci nie są zadowoleni z Ciebie jako dostawcy usług internetowych? Bez monitorowania swoich klientów nie wiesz, dlaczego rozwiązują oni swoje umowy. Why Cancel Jest to usługa, która ma na celu zmniejszenie strat klientów w czasie i odkryć kluczowe powody, dla których odmawiają korzystania z usługi. Zbierz i usystematyzuj informacje, uzyskaj prawdziwe dane jako podstawę do wprowadzania zmian w strategii firmy i zarządzania klientami.
Wprowadź własne podejście lub zleć tworzenie ankiet naszym profesjonalnym zespołom.
Oprócz technologii uchwycenia przyczyn strat klientów, Why Cancel to coś więcej niż kwestionariusz. Sukces rozwiązania zależy w dużej mierze od prawidłowo zaprojektowanego i trafnego kwestionariusza. Istnieje wiele parametrów, które wpływają na szybkość odpowiedzi i jakość danych do dalszego wykorzystania. Dlatego też projekt badania jest niezwykle ważny i powinien być odpowiednio traktowany. Możesz to zrobić z własnymi zasobami wewnętrznymi lub przesłać kwestionariusz do naszych ekspertów ds. ankiet.
Nasz zespół posiada wieloletnie doświadczenie w tworzeniu ankiet. Po zaplanowanym spotkaniu z przedstawicielem firmy przeanalizują Państwa aktualną sytuację i wymagania oraz sporządzą najbardziej odpowiedni i optymalny kwestionariusz.
Uczynić działania następcze po zwolnieniu pracowników częścią codziennego przepływu pracy i skorzystać z niego w dłuższej perspektywie.
Wszystkie firmy tracą klientów, ale tylko nieliczne na tym zyskują. W najlepszym przypadku klient może wrócić i być jeszcze bardziej lojalny wobec Twojej firmy internetowej niż wcześniej, w najgorszym przypadku możesz nakreślić plany przyszłych ulepszeń.
With Why Cancel, Wszystkie ważne informacje i reklamacje klientów można uzyskać automatycznie, natychmiast po anulowaniu. Konfiguracja Why Cancel Jednorazowo podłączając go do swojego systemu CRM, konfigurując zgodnie z aktualnymi wymaganiami i korzystając z niego codziennie. Why Cancel wysyła krótką ankietę do tych klientów, którzy zdecydowali się nie korzystać z Twojej usługi, zbiera ich odpowiedzi, dokładnie je analizuje, sortuje i prezentuje w formie odpowiedniej dla Twojej firmy. System zidentyfikuje również, jeśli klient zignoruje lub przegapi Twoje zapytanie i wyśle przypomnienia.
Właściwa analiza i interpretacja danych jest kluczem do właściwego zrozumienia klientów.
Trudno jest zrozumieć i usystematyzować surowe dane bez odpowiedniej analizy. Projektowanie kwestionariusza jest pierwszym krokiem, ale często kluczowe jest, aby móc analizować wyniki bez nadmiernego wysiłku. Biorąc to pod uwagę, zaimplementowaliśmy nasz najpotężniejszy silnik analizy w Why Cancel. Zawiera informacyjne wykresy i grafiki, filtrowanie wyników na podstawie określonych przez Ciebie parametrów, analizę tekstową odpowiedzi swobodnie tekstowych według najczęściej używanych konstrukcji słów, generowanie raportów w różnych typach formatów.
Skontaktuj się z nami, aby wysłać SMS i ankiety e-mail dla kontynuacji anulowania subskrypcji internetowych z Why Cancel.
