終止寬帶連接並非新鮮事。 然而,其中一些是基於經驗不足的客户服務,低質量的連接等。 您有多少取消發生,因為您的客户不滿意您作為互聯網提供商? 沒有跟進你的客户, 你不知道為什麼他們終止他們的合同. Why Cancel 是一個服務,旨在減少客户損失隨着時間的推移,並發現為什麼他們拒絕使用您的服務的關鍵原因. 收集和系統化信息, 獲得真實的數據作為基礎,使您的公司和客户管理戰略的變化.
實施您自己的方法或委託我們的專業團隊創建調查。
除了捕捉客户損失原因的技術之外,Why Cancel不僅僅是一個問卷。 解決方案的成功在很大程度上取決於正確設計和相關的問卷。 有許多參數,影響響應率和數據質量的進一步使用。 這就是為什麼研究設計極其重要,應該相應地對待。 您可以使用自己的內部資源完成,也可以將問卷提交給我們的調查專家。
我們的團隊擁有豐富的調查創建經驗。 他們將分析您的當前情況和要求後,與您的公司代表預定會議,並做最相關和最佳的問卷。
讓您的裁員後續行動成為您日常工作流程的一部分,並從中長期獲益。
所有的公司都會失去客户,但只有少數公司能從中獲益。 最好的情況下,客户可以回來,並比以前更忠於你的互聯網公司, 在最壞的情況下,你可以繪製出未來改進的計劃.
通過Why Cancel,所有重要信息和客户投訴都可以在取消後立即自動獲取。 設置Why Cancel一次,通過連接到您的CRM系統,根據當前的要求配置它,並每天使用它。 Why Cancel發送一份簡短的調查問卷給那些客户,誰已經決定不再使用您的服務,收集他們的答案,分析他們徹底,分類和呈現他們在一個適合您的公司的形式。 系統還將識別, 如果客户忽略或錯過您的查詢,併發送提醒.
適當的分析和數據解釋是正確瞭解您的客户的關鍵.
沒有適當的分析，就難以理解原始數據並使之系統化。 設計問卷是第一步,但它往往是至關重要的,能夠分析結果,而不會過度努力。 鑑於這一點,我們在 Why Cancel 中實現了我們最強大的分析引擎。 它包含信息圖表和圖形,根據您指定的參數篩選結果,根據最常用的詞構造對自由文本答案進行文本分析,在不同格式類型生成報告。
聯繫我們發送短信和電子郵件調查,跟進取消互聯網訂閲與 Why Cancel.
