Delivery Evaluator là công cụ cho các công ty vận tải của bất kỳ kích thước nào, cho phép kiểm soát chất lượng dịch vụ bằng cách hỏi khách hàng về kinh nghiệm giao hàng của họ. Do theo dõi tự động của các gói được gửi và nhận, hệ thống hoàn toàn tự chủ và có thể được kết nối dễ dàng với hệ thống CRM / back-office của bạn.
Tạo thăm dò như một phần của dịch vụ
Delivery Evaluator không chỉ là công cụ, nó là một dịch vụ đầy đủ giá trị, trong đó các chuyên gia khảo sát thỏa mãn khách hàng có kinh nghiệm của chúng tôi sẽ tạo ra cuộc khảo sát phù hợp và hiệu quả nhất cho bạn. Chúng tôi tổ chức một cuộc họp trực tuyến với quản lý của công ty hoặc đại diện của ông ấy, ông ấy nói với chúng tôi về tình hình hiện tại của dịch vụ khách hàng và các mục tiêu bạn muốn đạt được. Xét về thông tin nhận được, chúng tôi tạo ra một câu hỏi tối ưu nhất trong tình huống của bạn.
Tự động khảo sát và nhắc nhở gửi để tiết kiệm thời gian của bạn.
Trong Delivery Evaluator, chúng tôi loại bỏ các công việc thủ công không cần thiết như gửi các cuộc khảo sát sau khi khách hàng đã nhận được gói, hoặc gửi nhắc nhở, khi khách hàng đã bỏ lỡ cuộc khảo sát đầu tiên trong hộp thư điện tử của mình. Delivery Evaluator tự động thực hiện nhiệm vụ này. Tất cả những gì bạn cần làm là chỉ ra thời gian (giờ hoặc ngày) sau khi khách hàng nhận được gói của họ nếu hệ thống gửi các cuộc khảo sát hài lòng và thời gian nào nên gửi các lời nhắc sau khi phân phối cuộc khảo sát đầu tiên. Tất nhiên, cũng có một khả năng để làm tất cả các công việc bằng tay, nếu bạn muốn có sự kiểm soát hoàn toàn trên mọi thứ.
Báo cáo theo thời gian thực với các khả năng mở rộng.
Delivery Evaluator báo cáo được cập nhật trong thời gian thực, vì vậy bạn có thể kiểm tra tình hình hoặc phát hiện các vấn đề xảy ra bất cứ lúc nào. Kết quả lọc mở rộng theo ngôn ngữ khảo sát, ngày hoặc nhân viên đang phục vụ bạn. Một dấu hiệu quan trọng như điểm hài lòng của khách hàng (cũng được gọi là CSAT) được tính toán cho mỗi câu hỏi, để bạn có thể dễ dàng kiểm tra sự thành công của các lĩnh vực làm việc khác nhau mà không cần phải tìm hiểu chi tiết.
Bạn chỉ cách một bước sử dụng Delivery Evaluator.
Trên trang Giá của chúng tôi, bạn có thể chọn từ các kế hoạch giá khác nhau tùy thuộc vào nhu cầu của bạn và số lượng các cửa hàng bạn muốn sử dụng với Delivery Evaluator. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn với lời khuyên về cách tích hợp tốt hơn giải pháp của chúng tôi vào dòng chảy công việc hàng ngày của bạn. Liên hệ với chúng tôi qua email.
