Italienska köket är populärt över hela världen, så det är inte konstigt att pizza har blivit en integrerad del av restaurangkulturen. Men utbredd popularitet innebär också hög konkurrens och under sådana omständigheter, när de föreslagna produkterna verkar mycket lika, kan även de minsta skillnaderna hjälpa en pizzeria att vinna kunden. För att förstå dem bättre, måste du kommunicera med besökarna kontinuerligt och, som ordspråket säger, att känna pulsen på deras tillfredsställelse.
Hur integrerar du kundnöjdhetsundersökningar i det dagliga arbetsflödet på din pizzeria?
Det finns många sätt att hålla koll på kundnöjdhet, såsom kvittoundersökningar, undersökningar via e-post, SMS och sociala medier, telefonundersökningar, pappersundersökningar, surfplattformsundersökningar på plats och detta är inte gränsen. Allt ovanstående kan förverkligas med Examinares enkätverktyg, systemet bakom Food Evaluator, men vilken av dem skulle fungera bäst för pizzerior och har möjlighet att automatiseras?
Den omfattande arbetserfarenheten hos Examinare undersökningsföretag, som har skapat Food Evaluator-lösningen, visar att de bästa sätten att få den eftertraktade informationen för livsmedelsanläggningar på daglig basis, utan att störa kunderna för mycket, är undersökningar via e-post / SMS och surfplattor på plats. Enkäter via SMS/e-post skickas inom en viss tid till personens smartphone. De har tre funktioner. Det första är att nämna om pizzerian ännu en gång. Det andra är att samla in klagomål eller komplimanger och bilda en övergripande utvärdering av mataffärens arbete på daglig basis. Den tredje är att motivera människor att besöka platsen eller pizzeriakedjan igen genom att få en belöning (matkupong eller något liknande) för att dela sin åsikt.
Tablet-enkäter på plats organiseras genom att installera Examinare Gadgets-appen på surfplattan och placera den var som helst i pizzerian (som regel görs det nära kassan). Denna typ av undersökningar tillåter kunderna att dela sina åsikter eller känslor, medan de fortfarande är färska och att få samma fördelar som de belöningar som beskrivs ovan. Det är den mest diskreta formen av att samla in feedback och kontrollera arbetet i livsmedelsanläggningen från var som helst (resultaten analyseras och visas i instrumentpanelen i realtid).
Hur börjar du samla in kundfeedback med Food Evaluator inom din pizzeriakedja?
Varje företag är annorlunda och har sina egna arbetsfunktioner, så det finns ingen universell lösning eller prisplan för alla fall. Feedback insamlingsmetod, enkätfrågor, systeminställningar är bara några av de element som måste byggas och ställas in oberoende för varje enskilt företag. Så, för att börja arbeta med Food Evaluator och organisera ett automatiskt kundfeedbacksystem i din pizzeria, fyll i fälten för prisförfrågan. Våra experter kontrollerar det och kontaktar dig med tillgängliga implementeringsalternativ och uppskattad budgetinformation.
Välkommen till Food Evaluator, där vi hjälper pizzerior och andra mataffärer att förutse kundernas behov och alltid betjäna dem bättre än konkurrenterna gör.
