Италијанската кујна е популарна низ целиот свет, па не е чудно што пицата станала интегрален дел од ресторанската култура. Сепак, широката популарност исто така значи и голема конкуренција и, во такви околности, кога предложените производи изгледаат многу слични, дури и најмалите разлики може да помогнат на пицарија да го освои клиентот. За да ги разбереш подобро, мораш да комуницираш со посетителите континуирано и, како што вели изреката, да го почувствуваш пулсот на нивното задоволство.
Како да се интегрираат анкетите за задоволство на клиентите во секојдневниот тек на работа на вашата пицарија?
Постојат многу начини за следење на задоволството на клиентите, како што се анкети за прием, анкети преку е-пошта, SMS и социјални медиуми, телефонски анкети, анкети на хартија, таблет анкети на локација и ова не е граница. Сите погоре може да се донесе во живот со Алатка за анкети Examinare, системот зад Food Evaluator, но кој од нив ќе работи најдобро за пицерии и имаат можност да се автоматизира?
Обемното работно искуство на истражувачката компанија Examinare, која го создаде Food Evaluator решението, покажува дека најдобрите начини за добивање на бараните податоци за прехранбените објекти на дневна основа, без премногу да им пречи на клиентите, се истражувањата преку е-пошта / SMS и таблет истражувања на локација. Анкетите преку SMS/e-mail се испраќаат во одредено време на паметниот телефон на лицето. Тие имаат три функции. Првата е да ја споменеш пицарија уште еднаш. Втората е собирање на поплаки или комплименти и формирање на целокупната проценка на работата на прехранбената установа на дневна основа. Третиот е мотивирање на луѓето да ја посетат локацијата или синџирот на пицарија повторно со добивање на награда (купон за храна или нешто слично) за споделување на нивното мислење.
Таблет анкетите на локацијата се организирани преку инсталирање на Examinare Gadgets апликација на таблетот и поставување на било кое место во пицарија (по правило, тоа се прави во близина на касата). Овој вид на истражувања им овозможува на клиентите да ги споделат своите мислења или чувства, додека се уште се свежи и да ги добијат истите бенефиции како наградите опишани погоре. Тоа е најненаметлива форма на собирање повратни информации и контрола на работата на установата за храна од било каде (резултатите се анализираат и прикажуваат во таблата во реално време).
Како да започнете со собирање на повратни информации од клиентите со Food Evaluator во вашиот синџир на пицарии?
Секоја компанија е различна и има свои карактеристики на работа, па затоа нема универзално решение или ценовник за сите случаи. Методите за собирање на повратни информации, прашањата за истражување, поставувањето на системот се само неколку од елементите кои мора да се изградат и постават независно за секој поединечен бизнис. За да се започне со работа со Food Evaluator и да се организира автоматски систем за повратни информации од клиентите во вашата пицерија, ве молиме пополнете ги полињата за барање на цена. Нашите експерти ќе го проверат и ќе ве контактираат со достапните опции за спроведување и проценката на буџетот.
Добредојдовте во Food Evaluator, каде им помагаме на пицериите и другите прехранбени објекти да ги предвидат потребите на клиентите и секогаш да ги послужуваат подобро од конкурентите.
