המטבח האיטלקי פופולרי בכל רחבי העולם, כך שאין פלא שהפיצה הפכה לחלק בלתי נפרד מתרבות המסעדות. עם זאת, פופולריות רחבה גם אומרת תחרות גבוהה, ובנסיבות כאלה, כאשר המוצרים המוצעים נראים מאוד דומים, אפילו ההבדלים הקטנים ביותר יכולים לעזור פיצה לזכות את הלקוח. כדי להבין אותם טוב יותר, אתה חייב לתקשר עם המבקרים באופן רציף, וכמו שאומרים, להרגיש את דופק השביעות רצונם.
איך לשלב סקרים של שביעות רצון לקוחות בזרם העבודה היומיומי של הפיצה שלך?
ישנן דרכים רבות לעקוב אחר שביעות רצון הלקוחות, כגון סקרים של קבלה, סקרים באמצעות דואר אלקטרוני, SMS ותקשורת חברתית, סקרים טלפוניים, סקרים של נייר, סקרים של טבלטים על מיקום וזה לא הגבול. כל הדברים האלה ניתן להביא לחיים עם כלי הסקרים של Examinare, המערכת מאחורי Food Evaluator, אבל איזה מהם יעבוד הכי טוב עבור פיצריות ויש לו את האפשרות להיות אוטומטי?
ניסיון העבודה הרחב של חברת הסקר Examinare, אשר יצרה את הפתרון Food Evaluator מראה שהדרכים הטובות ביותר לקבל את הנתונים החיפושים עבור בתי קפה על בסיס יומיומי, בעוד לא מטריד את הלקוחות יותר מדי הם הסקרים באמצעות דואר אלקטרוני / SMS וסקרים של טבלטים על המיקום. סקרים באמצעות SMS / דואר אלקטרוני נשלח בזמן מסוים לטלפון החכם של האדם. יש להם שלוש תפקידים. הראשון הוא להזכיר את הפיצה שוב. השני הוא איסוף תלונות או מחמאות ויצירת הערכה כללית של עבודת מוסד המזון על בסיס יומיומי. השלישי הוא למנף אנשים לבקר את האתר או רשת הפיצה שוב על ידי קבלת פרס (קופון מזון או משהו דומה) על שיתוף דעתם.
סקרים על מיקומים על גבי טאבלטים מתארגנים באמצעות התקנת אפליקציית Examinare Gadgets על הטאבלטים והשמתם בכל מקום בתוך הפיצה (בדרך כלל, זה נעשה ליד דלפק הכספים). סוג זה של סקרים מאפשר ללקוחות לשתף את דעותיהם או רגשותיהם, בעוד הם עדיין טריים ולקבל את אותם יתרונות כמו התגמולים המתוארים לעיל. זוהי הצורה הכי לא פולשנית של איסוף משוב ושליטה בעבודת מפעל המזון מכל מקום (התוצאות נבדקות ומוצגות בתוך לוח המחוונים בזמן אמת).
איך להתחיל לאסוף משוב מלקוחות עם Food Evaluator בתוך שרשרת הפיצה שלך?
כל חברה שונה ויש לה מאפייני עבודה משלה, כך שאין פתרון או תוכנית מחיר אוניברסלית לכל המקרים. שיטת איסוף משוב, שאלות סקר, הגדרת המערכת הם רק כמה מהאלמנטים שצריכים להיות נבנים ומוקמים באופן עצמאי עבור כל עסק יחיד. אז, כדי להתחיל לעבוד עם Food Evaluator ולארגן מערכת משוב אוטומטית ללקוחות בפיצה שלך, בבקשה, מלאו את השדות בבקשת הצעת מחיר. המומחים שלנו יבדוק אותו ויצור קשר איתך עם אפשרויות ביצוע זמינות ומידע התקציב המתוכנן.
ברוכים הבאים ל Food Evaluator, שם אנחנו עוזרים פיצריות ומוסדות מזון אחרים לצפות את צרכי הלקוחות ותמיד לשרת אותם טוב יותר מהמתחרים.
