Italská kuchyně je populární po celém světě, takže není divu, že pizza se stala nedílnou součástí restaurační kultury. Rozsáhlá popularita však také znamená vysokou konkurenci a za takových okolností, kdy se nabízené produkty zdají být velmi podobné, mohou i ty nejmenší rozdíly pomoci pizzerii získat zákazníka. Abyste jim lépe porozuměli, musíte s návštěvníky neustále komunikovat a, jak se říká, cítit puls jejich spokojenosti.
Jak integrovat průzkumy spokojenosti zákazníků do každodenního pracovního postupu vaší pizzerie?
Existuje mnoho způsobů, jak sledovat spokojenost zákazníků, jako jsou průzkumy příjmů, průzkumy prostřednictvím e-mailu, SMS a sociálních médií, telefonní průzkumy, papírové průzkumy, průzkumy tabletů na místě a to není limit. Všechny výše uvedené funkce lze realizovat pomocí Nástroj pro průzkumy Examinare, systému za Food Evaluator, ale který z nich by byl pro pizzerii nejvhodnější a měl možnost automatizace?
Rozsáhlé pracovní zkušenosti průzkumové společnosti Examinare, která vytvořila řešení Food Evaluator, ukazují, že nejlepší způsoby, jak získat požadovaná data pro stravovací zařízení na denní bázi, aniž by příliš obtěžovali klienty, jsou průzkumy prostřednictvím e-mailu / SMS a tabletové průzkumy na místě. Průzkumy prostřednictvím SMS/emailu jsou odesílány v určitém čase na chytrý telefon osoby. Mají tři funkce. První je zmínka o pizzerii ještě jednou. Druhým je sběr stížností či pochval a vytváření celkového hodnocení práce stravovacího zařízení na denní bázi. Třetí je motivovat lidi k opakované návštěvě lokality nebo pizzerie tím, že dostanou odměnu (kupón na jídlo nebo něco podobného) za sdílení svého názoru.
Tabletové průzkumy na místě jsou organizovány instalací aplikace Examinare Gadgets na tablet a umístěním tabletu kdekoliv v pizzerii (zpravidla se to provádí v blízkosti pokladny). Tento druh průzkumů umožňuje zákazníkům sdílet své názory nebo pocity, zatímco jsou stále čerstvé a získat stejné výhody jako odměny popsané výše. Jedná se o nejvíce nenápadnou formu sběru zpětné vazby a kontroly práce potravinového podniku odkudkoliv (výsledky jsou analyzovány a zobrazovány uvnitř palubní desky v reálném čase).
Jak začít sbírat zpětnou vazbu od zákazníků s Food Evaluator ve vašem řetězci pizzerií?
Každá společnost je jiná a má své vlastní pracovní rysy, takže neexistuje univerzální řešení nebo cenový plán pro všechny případy. Metoda získávání zpětné vazby, otázky průzkumu, nastavení systému jsou jen některé z prvků, které je třeba vybudovat a nastavit samostatně pro každý jednotlivý podnik. Takže, abyste mohli začít pracovat s Food Evaluator a zorganizovat automatický systém zpětné vazby zákazníků ve vaší pizzerii, vyplňte prosím pole Žádost o cenovou nabídku. Naši odborníci ji zkontrolují a kontaktují vás s dostupnými možnostmi implementace a odhadovanými informacemi o rozpočtu.
Vítejte v Food Evaluator, kde pomáháme pizzeriím a dalším stravovacím zařízením předvídat potřeby zákazníků a vždy je obsluhovat lépe než konkurence.
