O tempo é inestimável, especialmente o tempo de servir as pessoas ou de chamar a atenção delas. Nem sempre é fácil e apropriado distraí-los de passar um bom tempo e pedir para compartilhar seu e-mail ou número de telefone para enviar uma pesquisa de satisfação do cliente. Além disso, tal abordagem nem sempre é compatível com o conceito geral do local. Ao mesmo tempo, a necessidade de avaliar o trabalho do estabelecimento e a interação com o pessoal é inegável. Então, como esse quiz pode ser resolvido?
Solução #1: Organizando um ponto de pesquisa.
Esta opção permite recolher opiniões de pessoas sem qualquer interação direta entre os seus clientes e funcionários. É implementado com a ajuda de um aplicativo móvel especialmente desenvolvido para este propósito chamado Examinare Gadgets. Você só precisa pegar qualquer tablet, pré-carregar a pesquisa necessária dentro do aplicativo e localizar o gadget em qualquer área do seu estabelecimento. Ao usar certas marcas de identificação ou ponteiros, você pode notificar as pessoas da possibilidade de compartilhar seus pensamentos sobre o trabalho de sua empresa, para expressar suas reclamações ou gratidão diretamente à administração. Note que o aplicativo Gadgets é totalmente protegido contra ações não autorizadas e opera em modo totalmente automático.
Solução #2: Envio automático de pesquisas com a ajuda de cartões de fidelidade.
Esta é uma função absolutamente nova, que adicionamos ao Food Evaluator no início do outono. Sua principal missão é automatizar o processo de aprendizagem da satisfação do cliente e torná-lo igualmente confortável tanto para o lado do negócio quanto para seus clientes. A solução está sendo implementada com a ajuda dos dados do cliente anexados ao seu cartão de fidelidade.
Quando a pessoa termina a refeição/bebida e quer receber o checkout, muitas vezes é solicitado o cartão de fidelidade, que permite receber o desconto ou pontos de bônus em sua conta. Assim que o número do cartão é digitalizado, Food Evaluator recebe suas informações e planeja o envio de pesquisa de satisfação do cliente de acordo com suas configurações. Tudo isso está sendo feito sem qualquer interação do seu lado, assim, não levando nenhum segundo do tempo inestimável de sua equipe ou de seus clientes. A taxa de resposta pode ser aumentada recompensando os clientes com desconto adicional na próxima visita ou pontos de bônus adicionais. Tal abordagem não só permite controlar sem esforço a satisfação do cliente no seu estabelecimento de alimentação, mas também permite motivar as pessoas a visitá-lo com mais frequência.
Como começar a usar Food Evaluator e suas soluções?
Food Evaluator é um serviço especializado, que está sendo configurado individualmente para cada empresa de acordo com suas necessidades e requisitos. O preço varia dependendo da quantidade de locais, método de feedback preferido, duração do contrato, opções de integração e assim por diante. Assim, para iniciar a discussão, por favor preencha o Pedido de Cotação de Preço e um membro da nossa equipa entrará em contacto consigo em breve com a proposta e instruções adicionais.
