Tid er uvurderlig, især den tid, hvor du tjener folk eller får deres opmærksomhed. Det er ikke altid nemt og passende at distrahere dem fra at bruge tid sammen og bede dem om at dele deres e-mail eller telefonnummer for at sende en kundetilfredshedsundersøgelse. Desuden er en sådan tilgang ikke altid forenelig med det overordnede koncept for placeringen. Samtidig er behovet for at evaluere arbejdet i virksomheden og samspillet med personalet ubestrideligt. Så hvordan kan denne quiz løses?
Løsning #1: Organiser en undersøgelse spot.
Denne mulighed gør det muligt at indsamle meninger fra folk uden nogen direkte interaktion mellem dine kunder og personale. Det implementeres ved hjælp af en mobilapp, der er specielt udviklet til dette formål, kaldet Examinare Gadgets. Du skal blot tage en tablet, preload den nødvendige undersøgelse inde i programmet og finde gadget i ethvert område af din virksomhed. Ved hjælp af visse identifikationsmærker eller pointers kan du underrette folk om muligheden for at dele deres tanker om arbejdet i din virksomhed, for at udtrykke deres klager eller taknemmelighed direkte til ledelsen. Bemærk, at Gadgets ansøgning er fuldt beskyttet mod de uautoriserede handlinger og opererer i fuldautomatisk tilstand.
Løsning #2: Automatisk undersøgelse afsendelse ved hjælp af loyalitetskort.
Det er en helt ny funktion, som vi har tilføjet til Food Evaluator i begyndelsen af efteråret. Dens vigtigste mission er at automatisere processen med at lære kundetilfredshed og gøre det lige så behageligt både for forretningssiden og for sine kunder. Løsningen implementeres ved hjælp af kundedata, der er knyttet til deres loyalitetskort.
Når personen er færdig med måltidet/drinken og ønsker at modtage kassen, bliver de ofte bedt om loyalitetskortet, som giver mulighed for at modtage rabatten eller bonuspointene på deres konto. Så snart kortnummeret er scannet, modtager Food Evaluator oplysningerne og planlægger udsendelse af kundetilfredshedsundersøgelser i henhold til dine indstillinger. Alt dette sker uden interaktion fra din side, og tager derfor ikke et sekund af dine medarbejderes eller dine kunders uvurderlige tid. Svarfrekvensen kan øges ved at belønne kunderne med ekstra rabat på næste besøg eller ekstra bonuspoint. En sådan tilgang gør det ikke kun muligt at kontrollere kundetilfredsheden i din fødevarevirksomhed, men også at motivere folk til at besøge det oftere.
Hvordan kommer jeg i gang med at bruge Food Evaluator og dets løsninger?
Food Evaluator er en specialiseret service, som opsættes individuelt for hver virksomhed i henhold til dens behov og krav. Prisen varierer afhængigt af antallet af lokationer, foretrukne feedback metode, kontraktens varighed, integration muligheder og så videre. Således, for at starte diskussionen, skal du udfylde Pristilbudsanmodning og vores teammedlem vil kontakte dig snarest med forslaget og yderligere instruktioner.
