Waktu tak ternilai, terutama waktu untuk melayani orang atau mendapatkan perhatian mereka. Tidak selalu mudah dan tepat untuk mengalihkan perhatian mereka dari menghabiskan waktu yang baik dan meminta mereka untuk berbagi alamat email atau nomor telepon mereka untuk mengirimkan survei kepuasan pelanggan. Selain itu, pendekatan seperti itu tidak selalu kompatibel dengan konsep keseluruhan lokasi. Pada saat yang sama, perlunya mengevaluasi pekerjaan lembaga dan interaksi dengan staf tidak dapat dipungkiri. Jadi bagaimana caranya untuk menyelesaikan pertanyaan ini?
Solusi #1: Mengorganisasikan tempat survei.
Opsi ini memungkinkan untuk mengumpulkan pendapat orang-orang tanpa interaksi langsung antara pelanggan dan staf Anda. Ini diimplementasikan dengan bantuan aplikasi mobile yang khusus dikembangkan untuk tujuan ini yang disebut Examinare Gadgets. Anda hanya mengambil tablet mana pun, preload survei yang diperlukan di dalam aplikasi dan menemukan gadget di area mana pun dari lembaga Anda. Dengan menggunakan tanda identifikasi tertentu atau penunjuk Anda dapat memberitahu orang-orang tentang kemungkinan untuk berbagi pemikiran mereka tentang pekerjaan perusahaan Anda, untuk mengekspresikan keluhan atau rasa syukur mereka langsung ke manajemen. Perhatikan bahwa aplikasi Gadgets sepenuhnya terlindungi dari tindakan yang tidak diizinkan dan beroperasi dalam mode otomatis penuh.
Solusi #2: Pengiriman survei otomatis dengan bantuan kartu loyalitas.
Ini adalah fungsi yang benar-benar baru, yang kami tambahkan ke Food Evaluator pada awal musim gugur. Misi utamanya adalah untuk mengotomatisasi proses belajar kepuasan pelanggan dan membuatnya nyaman sama untuk sisi bisnis dan untuk kliennya. Solusi ini diimplementasikan dengan bantuan data pelanggan yang terhubung ke kartu loyalitas mereka.
Ketika orang itu telah selesai makan / minum dan ingin menerima cek, mereka sering diminta untuk kartu loyalitas, yang memungkinkan untuk menerima diskon atau poin bonus ke akun mereka. Segera setelah nomor kartu discan, Food Evaluator menerima informasinya dan merencanakan pengiriman survei kepuasan pelanggan sesuai dengan pengaturan Anda. Semua ini dilakukan tanpa interaksi dari pihak Anda, sehingga tidak mengambil sesaat dari waktu berharga staf atau pelanggan Anda. Tingkat respon dapat ditingkatkan dengan memberi penghargaan kepada klien dengan diskon tambahan pada kunjungan berikutnya atau poin bonus tambahan. Pendekatan seperti itu tidak hanya memungkinkan untuk tanpa usaha untuk mengendalikan kepuasan pelanggan di tempat makan Anda, tetapi juga memungkinkan untuk memotivasi orang-orang untuk mengunjunginya lebih sering.
Bagaimana caranya untuk mulai menggunakan Food Evaluator dan solusinya?
Food Evaluator adalah layanan khusus, yang disusun secara individual untuk setiap perusahaan sesuai dengan kebutuhan dan persyaratannya. Harga bervariasi tergantung pada jumlah lokasi, metode umpan balik yang disukai, durasi kontrak, opsi integrasi dan sebagainya. Jadi, untuk memulai diskusi, silakan isi permintaan penawaran harga dan anggota tim kami akan menghubungi Anda sebentar lagi dengan proposal dan instruksi lebih lanjut.
