Zeit ist von unschätzbarem Wert, besonders die Zeit, in der man Menschen dient oder ihre Aufmerksamkeit erregt. Es ist nicht immer einfach und angemessen, sie davon abzulenken, eine gute Zeit zu verbringen, und sie zu bitten, ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für den weiteren Versand einer Kundenzufriedenheitsumfrage mitzuteilen. Darüber hinaus ist ein solcher Ansatz nicht immer mit dem Gesamtkonzept des Standorts vereinbar. Gleichzeitig ist die Notwendigkeit, die Arbeit der Einrichtung und die Interaktion mit dem Personal zu bewerten, unbestreitbar. Also, wie kann dieses Quiz gelöst werden?
Lösung #1: Einen Umfrage-Spot organisieren.
Diese Option ermöglicht es Ihnen, die Meinungen von Personen zu sammeln, ohne direkte Interaktion zwischen Ihren Kunden und Mitarbeitern. Es wird mit Hilfe einer speziell für diesen Zweck entwickelten mobilen App namens Examinare Gadgets umgesetzt. Sie nehmen einfach ein Tablet, laden die benötigte Umfrage in der Anwendung vor und lokalisieren das Gadget in jedem Bereich Ihrer Einrichtung. Durch die Verwendung bestimmter Identifikationszeichen oder Zeiger können Sie die Menschen über die Möglichkeit informieren, ihre Gedanken über die Arbeit Ihres Unternehmens zu teilen, ihre Beschwerden oder Danksagungen direkt an das Management auszudrücken. Beachten Sie, dass die Gadgets-Anwendung vollständig vor unbefugten Aktionen geschützt ist und im vollautomatischen Modus arbeitet.
Lösung #2: Automatischer Umfrageversand mit Hilfe von Treuekarten.
Dies ist eine absolut neue Funktion, die wir Anfang Herbst in den Food Evaluator aufgenommen haben. Seine Hauptaufgabe ist es, den Prozess des Lernens der Kundenzufriedenheit zu automatisieren und ihn sowohl für die Geschäftsseite als auch für seine Kunden gleichermaßen komfortabel zu machen. Die Lösung wird mit Hilfe von Kundendaten implementiert, die mit ihrer Kundenkarte verbunden sind.
Wenn die Person das Essen/Getränk beendet hat und die Kasse erhalten möchte, wird sie oft nach der Treuekarte gefragt, die es ermöglicht, den Rabatt oder die Bonuspunkte auf ihrem Konto zu erhalten. Sobald die Kartennummer gescannt wird, erhält der Food Evaluator seine Informationen und plant den Versand der Kundenzufriedenheitsumfrage gemäß Ihren Einstellungen. All dies geschieht ohne jegliche Interaktion von Ihrer Seite und nimmt somit keine Sekunde der wertvollen Zeit Ihrer Mitarbeiter oder Ihrer Kunden in Anspruch. Die Antwortrate kann erhöht werden, indem die Kunden mit zusätzlichem Rabatt auf den nächsten Besuch oder zusätzlichen Bonuspunkten belohnt werden. Ein solcher Ansatz ermöglicht es nicht nur, die Kundenzufriedenheit in Ihrem Restaurant mühelos zu kontrollieren, sondern auch, die Menschen dazu zu motivieren, es häufiger zu besuchen.
Wie beginne ich mit Food Evaluator und seinen Lösungen?
Food Evaluator ist ein spezialisierter Service, der für jedes Unternehmen individuell nach seinen Bedürfnissen und Anforderungen eingerichtet wird. Der Preis variiert je nach Anzahl der Standorte, bevorzugter Feedback-Methode, Vertragsdauer, Integrationsoptionen usw. Um die Diskussion zu beginnen, füllen Sie bitte die Preisangebotsanfrage aus und unser Teammitglied wird sich in Kürze mit dem Vorschlag und weiteren Anweisungen mit Ihnen in Verbindung setzen.
