Thời gian là vô giá, đặc biệt là thời gian phục vụ người khác hay để thu hút sự chú ý của họ. Không phải lúc nào cũng dễ dàng và phù hợp để phân tâm họ khỏi việc dành thời gian tốt và yêu cầu chia sẻ email hoặc số điện thoại của họ để gửi thêm một cuộc khảo sát về sự hài lòng của khách hàng. Hơn nữa, cách tiếp cận này không luôn luôn phù hợp với khái niệm tổng thể của vị trí. Đồng thời, nhu cầu đánh giá công việc của cơ quan và tương tác với nhân viên là không thể phủ nhận. Vậy thì câu hỏi này có thể giải được không?
Giải pháp #1: Tổ chức một điểm khảo sát.
Tùy chọn này cho phép thu thập ý kiến của người dùng mà không có bất kỳ tương tác trực tiếp nào giữa khách hàng và nhân viên của bạn. Nó được thực hiện với sự giúp đỡ của một ứng dụng di động đặc biệt được phát triển cho mục đích này gọi là Examinare Gadgets. Bạn chỉ cần lấy bất kỳ máy tính bảng nào, tải trước cuộc khảo sát cần thiết bên trong ứng dụng và tìm kiếm thiết bị trong bất kỳ khu vực nào của cơ sở của bạn. Bằng cách sử dụng một số dấu hiệu nhận dạng hoặc chỉ thị, bạn có thể thông báo cho mọi người về khả năng chia sẻ ý tưởng của họ về công việc của công ty của bạn, để thể hiện những phàn nàn hoặc cảm ơn của họ trực tiếp với ban quản lý. Ghi chú rằng ứng dụng Gadgets được bảo vệ hoàn toàn khỏi các hành động không được phép và hoạt động trong chế độ tự động hoàn toàn.
Giải pháp #2: Tự động gửi khảo sát với sự giúp đỡ của thẻ trung thành.
Đây là một hàm hoàn toàn mới, mà chúng tôi đã thêm vào Food Evaluator vào đầu mùa thu. Nhiệm vụ chính của nó là tự động hóa quá trình học hỏi sự hài lòng của khách hàng và làm cho nó thoải mái như nhau cho cả phía kinh doanh và khách hàng của nó. Giải pháp này đang được thực hiện với sự giúp đỡ của dữ liệu khách hàng gắn liền với thẻ trung thành của họ.
Khi người đó đã hoàn thành bữa ăn / đồ uống và muốn nhận tiền thanh toán, họ thường được yêu cầu thẻ tín dụng, cho phép nhận được giảm giá hoặc điểm thưởng vào tài khoản của họ. Ngay khi số thẻ được quét, Food Evaluator nhận được thông tin của anh ta và lên kế hoạch gửi cuộc khảo sát về sự hài lòng của khách hàng theo các cài đặt của bạn. Tất cả những điều này được thực hiện mà không có bất kỳ tương tác nào từ phía bạn, do đó không mất bất kỳ giây phút nào của nhân viên hoặc khách hàng của bạn thời gian quý giá. Tỷ lệ đáp ứng có thể được tăng lên bằng cách thưởng cho khách hàng với giảm giá bổ sung trong chuyến thăm tiếp theo hoặc điểm thưởng bổ sung. Cách tiếp cận như vậy không chỉ cho phép kiểm soát sự hài lòng của khách hàng trong cơ sở thực phẩm của bạn mà còn cho phép thúc đẩy người dân đến thăm thường xuyên hơn.
Làm thế nào để bắt đầu sử dụng Food Evaluator và các giải pháp của nó?
Food Evaluator là một dịch vụ chuyên nghiệp, được thiết lập riêng cho mỗi công ty theo nhu cầu và yêu cầu của nó. Giá thay đổi tùy thuộc vào số lượng địa điểm, phương pháp phản hồi ưa thích, thời gian hợp đồng, tùy chọn tích hợp và tương tự. Vì vậy, để bắt đầu thảo luận, xin vui lòng điền vào yêu cầu báo giá và thành viên của đội của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sớm với đề xuất và hướng dẫn tiếp theo.
