Aika on korvaamatonta, erityisesti ihmisten palvelemiseen tai heidän huomionsa saamiseen käytetty aika. Aina ei ole helppoa ja sopivaa häiritä heitä hyvästä ajanviettomuodosta ja pyytää heitä jakamaan sähköpostiosoitteensa tai puhelinnumeronsa, jotta asiakastyytyväisyyskyselyn voi lähettää heille myöhemmin. Lisäksi tällainen lähestymistapa ei aina ole yhteensopiva sijainnin kokonaisvaltaisen käsitteen kanssa. Samaan aikaan on kiistatonta, että on tarpeen arvioida laitoksen työtä ja vuorovaikutusta henkilöstön kanssa. Tässä on tärkeää ottaa huomioon seuraavat seikat: Joten miten tämä tietokilpailu voidaan ratkaista?
Ratkaisu #1: Kyselypaikka järjestetään.
Tämä vaihtoehto mahdollistaa mielipiteiden keräämisen ilman suoraa vuorovaikutusta asiakkaiden ja henkilökunnan välillä. Se toteutetaan käyttämällä erityisesti tähän tarkoitukseen kehitettyä mobiilisovellusta, joka on nimeltään Examinare Gadgets. Ota vain mikä tahansa tabletti, lataa tarvittava kysely sovelluksen sisällä ja paikanna gadget missä tahansa yrityksesi alueella. Käyttämällä tiettyjä tunnistemerkkejä tai osoittimia voit ilmoittaa ihmisille mahdollisuudesta jakaa ajatuksiaan yrityksen työstä, ilmaista valituksiaan tai kiitollisuuttaan suoraan johdolle. Tärkeimmät ominaisuudet: Huomaa, että Gadgets-sovellus on täysin suojattu luvattomilta toimilta ja toimii täysin automaattisessa tilassa.
Ratkaisu #2: Automaattinen kyselytutkimusten lähettäminen kanta-asiakaskorttien avulla.
Tämä on täysin uusi toiminto, jonka olemme lisänneet Food Evaluator Syksyn alussa. Sen päätehtävänä on automatisoida asiakastyytyväisyyden oppimisen prosessi ja tehdä siitä yhtä mukava sekä liiketoiminnan puolelle että sen asiakkaille. Ratkaisu toteutetaan asiakkaan kanta-asiakaskorttiin liitettyjen asiakastietojen avulla.
Kun henkilö on saanut aterian/juoman valmiiksi ja haluaa vastaanottaa maksun, häntä pyydetään usein esittämään kanta-asiakaskortti, joka mahdollistaa alennusten tai bonuspisteiden vastaanottamisen hänen tililleen. Heti kun kortin numero on skannattu, Food Evaluator saa hänen tietonsa ja suunnittelee asiakastyytyväisyyskyselyn lähettämisen sinun asetuksiesi mukaisesti. Kaikki tämä tapahtuu ilman minkäänlaista vuorovaikutusta sinun puoleltasi, joten se ei vie sekuntia henkilöstösi tai asiakkaidesi arvokasta aikaa. Vastausprosenttia voidaan nostaa palkitsemalla asiakkaita lisäalennuksella seuraavasta käynnistä tai lisäbonuspisteillä, jolloin vastausprosentti kasvaa. Tällainen lähestymistapa ei ainoastaan mahdollista vaivattomasti hallita asiakkaiden tyytyväisyyttä ravintolassasi, vaan myös motivoi ihmisiä käymään siellä useammin.
Kuinka aloittaa käytön Food Evaluator Mikä on ongelma ja sen ratkaisut?
Food Evaluator on erikoistunut palvelu, joka on perustettu yksilöllisesti jokaiselle yritykselle sen tarpeiden ja vaatimusten mukaan. Hinta vaihtelee sijaintien määrästä, halutusta palautemenetelmästä, sopimuksen kestosta, integrointivaihtoehdoista ja niin edelleen riippuen. Jotta voisit aloittaa keskustelun, täytä hintatarjouspyyntö ja tiimimme jäsen ottaa sinuun yhteyttä pian ehdotuksen ja lisäohjeiden kanssa.
