El tiempo no tiene precio, especialmente el tiempo de servir a las personas o de llamar su atención. No siempre es fácil y apropiado distraerlos de pasar un buen rato y pedirles que compartan su correo electrónico o número de teléfono para enviar una encuesta de satisfacción del cliente. Además, este enfoque no siempre es compatible con el concepto general de la ubicación. Al mismo tiempo, la necesidad de evaluar el trabajo del establecimiento y la interacción con el personal es innegable. Entonces, ¿cómo se puede resolver este cuestionario?
Solución #1: Organizar un spot de encuesta.
Esta opción permite recopilar opiniones de personas sin ninguna interacción directa entre sus clientes y personal. Se implementa con la ayuda de una aplicación móvil especialmente desarrollada para este propósito llamada Examinare Gadgets. Solo tienes que tomar cualquier tablet, precargar la encuesta necesaria dentro de la aplicación y ubicar el gadget en cualquier área de tu establecimiento. Mediante el uso de ciertas marcas de identificación o punteros puede notificar a las personas de la posibilidad de compartir sus pensamientos sobre el trabajo de su empresa, para expresar sus quejas o gratitud directamente a la administración. Tenga en cuenta que la aplicación Gadgets está completamente protegida de las acciones no autorizadas y funciona en modo completamente automático.
Solución #2: Envío automático de encuestas con la ayuda de tarjetas de fidelidad.
Esta es una función totalmente nueva, que hemos añadido a Food Evaluator a principios de otoño. Su misión principal es automatizar el proceso de aprendizaje de la satisfacción del cliente y hacerlo igualmente cómodo tanto para el lado de la empresa como para sus clientes. La solución se implementa con la ayuda de los datos de los clientes adjuntos a su tarjeta de fidelidad.
Cuando la persona ha terminado la comida / bebida y quiere recibir el pago, a menudo se le pide la tarjeta de fidelidad, que permite recibir el descuento o los puntos de bonificación en su cuenta. Tan pronto como se escanee el número de la tarjeta, Food Evaluator Recibe su información y planifica el envío de la encuesta de satisfacción del cliente según su configuración. Todo esto se hace sin ninguna interacción de su parte, por lo que no toma ni un segundo del precioso tiempo de su personal o de sus clientes. La tasa de respuesta se puede aumentar recompensando a los clientes con un descuento adicional en la próxima visita o puntos de bonificación adicionales. Tal enfoque no solo permite controlar sin esfuerzo la satisfacción de los clientes en su establecimiento de comida, sino que también permite motivar a las personas a visitarlo más a menudo.
¿Cómo empezar a usar Food Evaluator y sus soluciones?
Food Evaluator es un servicio especializado, que se configura individualmente para cada empresa según sus necesidades y requisitos. El precio varía dependiendo de la cantidad de ubicaciones, el método de retroalimentación preferido, la duración del contrato, las opciones de integración, etc. Así, para iniciar la discusión, por favor rellene la Solicitud de Cotización de Precio y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve con la propuesta y las instrucciones adicionales.
