Čas je neocenitelný, zejména čas strávený obsluhou lidí nebo získáváním jejich pozornosti. Není vždy snadné a vhodné odvádět je od příjemného trávení času a žádat je o sdílení jejich e-mailu nebo telefonního čísla pro další zasílání průzkumu spokojenosti zákazníků. Navíc takový přístup není vždy slučitelný s celkovým konceptem umístění. Současně je nezpochybnitelná potřeba vyhodnotit práci zařízení a interakci s zaměstnanci. V tomto případě je třeba vytvořit hodnocení. Tak jak lze tento kvíz vyřešit?
Řešení #1: Uspořádání průzkumného místa.
Tato možnost umožňuje shromažďovat názory lidí bez přímé interakce mezi zákazníky a zaměstnanci. Je realizován pomocí speciálně pro tento účel vyvinuté mobilní aplikace s názvem Examinare Gadgets. Stačí vzít jakýkoliv tablet, přednačíst potřebný průzkum uvnitř aplikace a najít gadget v jakékoli oblasti vašeho zařízení. Pomocí určitých identifikačních značek nebo ukazatelů můžete upozornit lidi na možnost sdílet své myšlenky o práci vaší společnosti, vyjádřit své stížnosti nebo vděčnost přímo vedení. Všimněte si, že aplikace Gadgets je plně chráněna před neoprávněnými akcemi a pracuje v plně automatickém režimu.
Řešení #2: Automatické zasílání dotazníků pomocí věrnostních karet.
Jedná se o zcela novou funkci, kterou jsme do Food Evaluator přidali na začátku podzimu. Jeho hlavním posláním je automatizovat proces učení spokojenosti zákazníků a učinit jej stejně pohodlným jak pro obchodní stranu, tak pro své klienty. Řešení je realizováno pomocí dat zákazníků připojených k jejich věrnostním kartám.
Když osoba dokončí jídlo / nápoj a chce přijmout pokladnu, je často požádána o věrnostní kartu, která umožňuje získat slevu nebo bonusové body na svůj účet. Jakmile je naskenováno číslo karty, Food Evaluator obdrží jeho údaje a naplánuje zasílání průzkumu spokojenosti zákazníků dle Vašeho nastavení. To vše se děje bez jakékoli interakce z vaší strany, takže nebere ani vteřinu z drahocenného času vašich zaměstnanců nebo zákazníků. Odpovědnost lze zvýšit odměňováním klientů dodatečnou slevou na další návštěvu nebo dalšími bonusovými body. Takový přístup nejenže umožňuje snadno kontrolovat spokojenost zákazníků ve vašem stravovacím zařízení, ale také motivuje lidi, aby jej navštěvovali častěji.
Jak začít používat Food Evaluator a jeho řešení?
Food Evaluator je specializovaná služba, která je nastavována individuálně pro každou společnost dle jejích potřeb a požadavků. Cena se liší v závislosti na počtu lokalit, preferované metodě zpětné vazby, trvání smlouvy, možnostech integrace a tak dále. Chcete-li zahájit diskusi, vyplňte prosím žádost o cenovou nabídku a člen našeho týmu vás bude brzy kontaktovat s návrhem a dalšími pokyny.
