Todos os problemas de serviço que acontecem todos os dias podem ser sempre acompanhados a um baixo custo com a ferramenta de pesquisa Pocket Response. Usar uma ferramenta que envia automaticamente um SMS e depois acompanha um questionário SMS em resposta, é algo que nem todos podem fazer. Pocket Response’s própria ferramenta de pesquisa torna mais fácil do que o habitual para enviar pesquisas por e-mail ou por telefone.
Como funciona o questionário SMS de Pocket Response no acompanhamento de questões de serviço?
Nosso sistema envia um SMS através de seu próprio número de SMS e quando o cliente envia uma resposta, seu SMS é marcado como uma voz. Dependendo da resposta, questionário SMS será enviado em resposta. Ao ver todas as respostas e também quais técnicos foram envolvidos no serviço, é mais fácil analisar se certos técnicos de serviço precisam ser treinados mais em alguma área.
Tudo começa com SMS e termina com questionário SMS.
Tudo começa com uma simples mensagem de texto que diz, por exemplo, “Obrigado por sua visita hoje. Por favor, envie-nos a sua opinião sobre o nosso serviço. 1 = Bad, 5 = Good ”. Todos os clientes que pontuarem 1, 2 ou 3 receberão um questionário SMS, no qual o caso de serviço e o técnico envolvido serão destacados e, assim, você poderá analisar facilmente seu questionário SMS em detalhes e de forma geral.
Como começamos com Pocket Response e nossa pesquisa SMS?
Para começar a usar pesquisas SMS e acompanhamento de serviços, preencha nosso formulário de solicitação de cotação. Depois de recebermos o seu pedido, vamos marcar uma reunião por telefone, onde vamos passar por seus objetivos com a pesquisa SMS. Depois disso, configuraremos tudo para você, para que você possa começar a trabalhar rapidamente com seu questionário SMS.
Bem-vindo a contactar-nos sobre pesquisas SMS e acompanhamento de assuntos de serviço já hoje.
