Všechny servisní problémy, které se vyskytují každý den, lze vždy sledovat za nízké náklady pomocí nástroje Pocket Response. Použití nástroje, který automaticky odešle SMS a následně odpověď SMS dotazníku, je něco, co ne každý může. Pocket Response vlastní nástroj pro průzkum usnadňuje odesílání průzkumů prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
Jak funguje SMS dotazník od Pocket Response při sledování servisních záležitostí?
Náš systém odesílá SMS na vlastní SMS číslo a když zákazník odešle odpověď, jeho SMS je označena jako hlas. V závislosti na odpovědi bude v reakci na dotazník odeslán SMS dotazník. Když uvidíte všechny odpovědi a také to, kteří technici byli zapojeni do servisu, je pro vás snazší analyzovat, zda určití servisní technici potřebují více školení v některé oblasti.
Vše začíná SMS a končí SMS dotazníkem.
Všechno to začíná jednoduchou textovou zprávou, která říká například: „Děkuji vám za vaši návštěvu dnes. Pošlete nám prosím svůj názor na naši službu. 1 = Špatné, 5 = Dobré ”. Všichni zákazníci, kteří získají skóre 1, 2 nebo 3, obdrží SMS dotazník, ve kterém bude servisní případ a příslušný technik zvýrazněn a vy tak můžete snadno analyzovat svůj SMS dotazník v detailech i celkově.
Jak můžeme začít s Pocket Response a naším SMS průzkumem?
Chcete-li začít používat SMS průzkumy a následné služby, vyplňte prosím náš formulář žádosti o cenovou nabídku. Po obdržení Vaší žádosti Vám domluvíme telefonické setkání, kde si projdeme Vaše cíle s SMS dotazníkem. Poté pro vás vše nastavíme, abyste mohli rychle začít pracovat s vaším SMS dotazníkem.
Vítejte na kontaktování nás ohledně SMS průzkumů a následných servisních záležitostí již dnes.
