Сви проблеми са услугама који се дешавају сваког дана могу увек да се прате по ниској цени са Pocket Response алатом за истраживање. Користећи алат који аутоматски шаље SMS и онда прати SMS упитник у одговору, је нешто што не сви могу. Pocket Response-ов сопствени алат за истраживање омогућава лакше него уобичајено да шаље анкете преко е-поште или преко телефона.
Како СМС упитник из Pocket Response ради у праћењу услуга?
Наша система шаље SMS преко свог SMS броја и када купац шаље одговор, његов SMS је означен као глас. У зависности од одговора, СМС анкета ће бити послата у одговору. Пошто су сви одговори и техничари који су учествовали у сервису, лакше је да анализирате да ли одређени техничари треба да буду више обучени у било којој области.
Све почиње са SMS-ом и завршава се са SMS-упитником.
Све почиње једноставном текстуалном поруком која каже, на пример, „Хвала вам што сте дошли данас. Молимо вас да нам пошаљете ваше мишљење о нашој служби. 1 Лоше. 5 = Добро ”. Сви купци, који су постигли 1, 2 или 3 ћете добити СМС упитник, у смислу којег ће сервисни случај и укључени техничар за случај бити истакнути и тако можете лако анализирати свој СМС упитник у детаљима као и укупно.
Како да започнемо са Pocket Response и нашим SMS анкетом?
Да би се могли користити СМС анкете и сервисни пратећи поступци, молимо вас да попуните форму за захтев за понуду. Након што примимо Ваш захтев, договорити ћемо састанак телефоном, где ћемо проћи кроз Ваше циљеве са СМС анкетом. Након тога ћемо све поставити за вас, тако да можете брзо да почнете рад са својим СМС анкетом.
У њему се налазе и СМС поруке и СМС поруке које се обављају у реалном времену.
