Wszystkie problemy serwisowe, które zdarzają się codziennie, mogą być zawsze monitorowane przy niskich kosztach za pomocą narzędzia ankietowego Pocket Response. Korzystanie z narzędzia, które automatycznie wysyła SMS-a, a następnie kontynuuje kwestionariusz SMS w odpowiedzi, jest czymś, co nie każdy może zrobić. Własne narzędzie ankietowe Pocket Response ułatwia wysyłanie ankiet za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
Jak działa kwestionariusz SMS od Pocket Response w śledzeniu spraw serwisowych?
Nasz system wysyła SMS-a za pomocą własnego numeru SMS, a gdy klient wysyła odpowiedź, jego SMS jest oznaczony jako głos. W zależności od odpowiedzi, kwestionariusz SMS zostanie wysłany w odpowiedzi. Widząc wszystkie odpowiedzi, a także to, którzy technicy byli zaangażowani w serwis, łatwiej jest przeanalizować, czy niektórzy technicy serwisowi muszą być bardziej przeszkoleni w jakimś obszarze.
Wszystko zaczyna się od SMS-a i kończy na kwestionariuszu SMS.
Wszystko zaczyna się od prostej wiadomości tekstowej, która mówi na przykład: „Dziękuję za dzisiejszą wizytę. Proszę przesłać nam swoją opinię na temat naszej usługi. 1 = Zły, 5 = Dobry ”. Wszyscy klienci, którzy uzyskają wynik 1, 2 lub 3 otrzymają kwestionariusz SMS, w którym zostanie wyróżniony przypadek serwisowy i zaangażowany technik, dzięki czemu można łatwo przeanalizować kwestionariusz SMS w szczegółach i ogólnie.
Jak zacząć korzystać z Pocket Response i naszej ankiety SMS?
Aby rozpocząć korzystanie z ankiet SMS i kontynuacji usług, wypełnij nasz formularz zlecenia. Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia umówimy się na spotkanie telefoniczne, podczas którego przeanalizujemy Twoje cele za pomocą ankiety SMS. Po tym wszystkim, wszystko zostanie ustawione dla Ciebie, abyś mógł szybko rozpocząć pracę z kwestionariuszem SMS.
Zapraszamy do kontaktu z nami w sprawie ankiet SMS i kontynuacji spraw serwisowych już dziś.
