Alle dienskwessies wat elke dag gebeur, kan altyd teen ‘n lae koste opgevolg word met Pocket Response enquêtehulpmiddel. Die gebruik van ‘n hulpmiddel wat outomaties ‘n SMS stuur en dan ‘n SMS vraestel in antwoord opvolg, is iets wat nie almal kan nie. Pocket Response se eie ondersoekhulpmiddel maak dit makliker as gewoonlik om ondersoeke via e-pos of telefoon te stuur.
Hoe werk SMS vraelys van Pocket Response in opvolging van diens sake?
Ons stelsel stuur ‘n SMS uit via sy eie SMS-nommer en wanneer die kliënt antwoord, word sy SMS as ‘n stem gemerk. Afhankelijk van het antwoord, SMS vraelys sal wees gestuur uit in antwoord. Deur al die antwoorde te sien en ook watter tegnikus betrokke was by die diens, is dit makliker vir jou om te analiseer of sekere dienstegnikus meer in enige gebied moet opgelei word.
Alles begin met SMS en eindig met SMS vraelys.
Dit begin alles met ‘n eenvoudige teksboodskap wat sê, byvoorbeeld, “Dankie vir jou besoek vandag. Stuur asseblief jou mening oor ons diens aan ons. 1 = Sleg, 5 = Goed ”. Alle kliënte wat 1, 2 of 3 behaal, sal ‘n SMS-vraestel ontvang, waarin die diensgeval en die betrokke gevaltegnikus verlig sal word en u dus maklik u SMS-vraestel in detail en in die algemeen kan analiseer.
Hoe begin ons met Pocket Response en ons SMS-ondersoek?
Om SMS-ondersoeke en diensopvolging te begin gebruik, vul asseblief ons kwotasie-aanvraagvorm in. Nadat ons jou versoek ontvang het, sal ons ‘n vergadering per telefoon reël, waar ons jou doelwitte met die SMS-ondersoek sal bespreek. Na wat ons sal stel alles op vir jy, sodat jy kan vinnig begin die werk met jou SMS vraelys.
Welkom om ons reeds vandag te kontak met betrekking tot SMS-ondersoeke en opvolging van dienskwessies.
