Alle Service-Probleme, die jeden Tag auftreten, können mit dem Pocket Response-Umfragetool immer zu geringen Kosten verfolgt werden. Ein Tool zu verwenden, das automatisch eine SMS verschickt und dann einen SMS-Fragebogen als Antwort sendet, ist etwas, das nicht jeder kann. Das eigene Umfragetool von Pocket Response macht es einfacher als sonst, Umfragen per E-Mail oder per Telefon zu versenden.
Wie funktioniert der SMS-Fragebogen von Pocket Response bei der Nachverfolgung von Serviceangelegenheiten?
Unser System sendet eine SMS über seine eigene SMS-Nummer und wenn der Kunde eine Antwort sendet, wird seine SMS als Stimme markiert. Abhängig von der Antwort wird ein SMS-Fragebogen als Antwort versendet. Indem Sie alle Antworten sehen und auch sehen, welche Techniker an der Wartung beteiligt waren, ist es für Sie einfacher zu analysieren, ob bestimmte Servicetechniker in irgendeinem Bereich mehr geschult werden müssen.
Alles beginnt mit SMS und endet mit SMS-Fragebogen.
Alles beginnt mit einer einfachen Textnachricht, in der zum Beispiel steht: „Danke für Ihren heutigen Besuch. Bitte senden Sie uns Ihre Meinung zu unserem Service. 1 = schlecht, 5 = gut”. Alle Kunden, die 1, 2 oder 3 Punkte erzielen, erhalten einen SMS-Fragebogen, in dem der Servicefall und der beteiligte Falltechniker hervorgehoben werden und so können Sie Ihren SMS-Fragebogen sowohl im Detail als auch insgesamt einfach analysieren.
Wie starten wir mit Pocket Response und unserer SMS-Umfrage?
Um SMS-Umfragen und Service-Follow-ups zu nutzen, füllen Sie bitte unser Angebotsanfrageformular aus. Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, vereinbaren wir ein Telefongespräch, in dem wir Ihre Ziele mit der SMS-Umfrage durchgehen. Danach richten wir alles für Sie ein, damit Sie schnell mit der Arbeit an Ihrem SMS-Fragebogen beginnen können.
Gerne können Sie uns noch heute bezüglich SMS-Umfragen und Nachverfolgung von Serviceangelegenheiten kontaktieren.
