Kõiki iga päev toimuvaid teenuseprobleeme saab alati madalate kuludega Pocket Response küsitluse tööriista abil jälgida. Tööriista kasutamine, mis saadab automaatselt SMS-i ja seejärel SMS-i küsimustiku vastuse, on midagi, mida mitte igaüks ei saa. Pocket Response enda küsitluse tööriist muudab küsitluste saatmise e-posti või telefoni teel lihtsamaks kui tavaliselt.
Kuidas töötab Pocket Response SMS-küsitlus teenuse küsimuste järelevalve juures?
Meie süsteem saadab SMS-i oma SMS-numbri kaudu ja kui klient saadab vastuse, siis märgitakse tema SMS häälena. Sõltuvalt vastusest saadetakse vastusena SMS-küsimustik. Nähes kõiki vastuseid ja ka seda, millised tehnikud on teenindusega seotud, on teil lihtsam analüüsida, kas teatud hooldustehnikud vajavad mingis valdkonnas rohkem koolitust.
Kõik algab SMS-iga ja lõpeb SMS-küsitlusega.
Kõik algab lihtsast tekstisõnumist, mis ütleb näiteks: „Tänan teid tänase külastuse eest. Palun saatke meile oma arvamus meie teenuse kohta. 1 = Bad, 5 = Good ”. Kõik kliendid, kes saavad punktisumma 1, 2 või 3, saavad SMS-küsimustiku, milles on esile tõstetud teenindusjuhtum ja sellega seotud tehnik ning nii saate oma SMS-küsimustikku hõlpsasti analüüsida nii üksikasjalikult kui ka üldisemalt.
Kuidas me alustame Pocket Response ja meie SMS-küsitluse kasutamist?
SMS-küsitluste ja teenuse järelkontrolli kasutamise alustamiseks täitke palun meie hinnapakkumise taotlusvorm. Pärast Sinu taotluse saamist korraldame telefoni teel kohtumise, kus me SMS-küsitluse abil vaatame läbi Sinu eesmärgid. Pärast seda seadistame me kõik teie jaoks üles, et saaksite kiiresti oma SMS-küsitlusega tööle hakata.
SMS-küsitluste ja teenuseküsimuste järelevalve osas võtke meiega ühendust juba täna.
