Certifique-se de que sua empresa de internet está entregando o serviço necessário pelos clientes com a qualidade esperada, configurar o controle de satisfação automática e amarrá-lo até a certa ação de seus clientes para precisão de resposta adicional. Delivery Evaluator é um serviço totalmente autônomo, que captura pedidos ou entregas de serviços bem-sucedidos, agenda pesquisas de satisfação do cliente, coleta e analisa as respostas e as apresenta de forma informativa.
A criação de pesquisas por profissionais da indústria está incluída no serviço.
A tecnologia de pesquisa automática em si é impotente sem pesquisa correta e consistente. Consideramos as demandas e necessidades de nossos clientes e incluímos o serviço de criação de pesquisas em todos os tipos de contas. Um dos nossos especialistas irá agendar uma reunião online com o funcionário autorizado da sua empresa, durante a qual ele analisará as características atuais do trabalho da sua empresa de internet, combinando-as com os requisitos da área de mercado, aprendendo seus objetivos e necessidades. Poucos dias depois, a pesquisa mais adequada e eficaz em sua situação estará pronta para você.
Ajuste as configurações de envio de pesquisa de acordo com suas necessidades e monitore regularmente a qualidade de distribuição do serviço de internet.
Devido ao rastreamento automático de pedidos entregues pelo nosso sistema, não há necessidade de verificar manualmente as informações do cliente e enviar pesquisas uma a uma. Para deixar Delivery Evaluator fazer o trabalho para você, tudo que você precisa fazer é escrever o texto do e-mail de convite e especificar o período de tempo após a entrega do pedido para acionar o envio da pesquisa. Nosso sistema cuidará do resto. Há também uma opção de ativar o envio de lembretes, se a pesquisa permanecer sem resposta durante um determinado período de tempo. Apesar da aparente simplicidade, os lembretes geralmente trazem resultados bastante bons em taxas de resposta.
Verifique os resultados reais sempre que precisar com análise em tempo real e faça as ações necessárias em tempo hábil.
Quando o cliente responde às perguntas da sua pesquisa, os resultados são enviados para o nosso servidor na nuvem, instantaneamente analisados e exibidos dentro da sua conta em Delivery Evaluator apenas alguns segundos depois. Às vezes, o tempo pode ser crítico e com o nosso sistema você pode ter certeza absoluta de que todo o feedback importante será capturado e revelado em tempo hábil. Os gráficos informativos na seção Relatórios podem ser ajustados de acordo com suas necessidades e mostrar apenas as informações que você mais precisa. Filtragem avançada de resultados, excluindo os resultados não relevantes, verificando respostas individuais, gerando relatórios atualizados e muitas outras funções úteis estão ao seu serviço na seção analítica do Delivery Evaluator.
Peça uma conta Delivery Evaluator e torne-se um provedor de internet de sonho para seus clientes.
Mostre que sua empresa está atenta aos seus clientes, detecte qualquer descontentamento ou mal-entendido antes que eles levem à perda de clientes. Garanta que seu serviço atenda às expectativas de seus clientes. Solicite sua conta de Delivery Evaluator hoje e deixe o sistema fazer todo o controle de satisfação para você. Sempre lhe daremos o melhor conselho sobre como o controle de satisfação pode ser automatizado e organizado no fluxo de trabalho atual da sua empresa. Contacte-nos por e-mail.
