Assurez-vous que votre entreprise Internet fournit le service nécessaire par les clients avec la qualité attendue, mettre en place le contrôle de satisfaction automatique et lier à l’action certaine de vos clients pour une précision de réponse supplémentaire. Delivery Evaluator est un service entièrement autonome, qui capture les commandes ou les livraisons de services réussies, planifie des enquêtes de satisfaction client, recueille et analyse les réponses et les présente de manière informative.
La création de sondages par des professionnels de l’industrie est incluse dans le service.
La technologie d’enquête automatique elle-même est impuissante sans enquête correcte et cohérente. Nous avons pris en compte les demandes et les besoins de nos clients et inclus le service de création de sondages dans tous les types de comptes. Un de nos experts organisera une réunion en ligne avec le collaborateur autorisé de votre entreprise, au cours de laquelle il analysera les caractéristiques actuelles du travail de votre entreprise Internet, les adaptera aux exigences du marché, apprendra vos objectifs et vos besoins. Quelques jours après, l’enquête la plus appropriée et efficace dans votre situation sera prête pour vous.
Ajustez les paramètres d’envoi de sondages en fonction de vos besoins et surveillez régulièrement la qualité de votre service de distribution Internet.
Grâce au suivi automatique des commandes livrées par notre système, il n’est pas nécessaire de vérifier manuellement les informations du client et d’envoyer des enquêtes une par une. Pour laisser Delivery Evaluator faire le travail pour vous, tout ce que vous avez à faire est d’écrire le texte de l’e-mail d’invitation et de spécifier la période après la livraison de la commande pour déclencher l’envoi du sondage. Notre système s’occupera du reste. Il existe également une option d’activation de l’envoi de rappels, si le sondage reste sans réponse pendant une certaine période de temps. Malgré la simplicité apparente, les rappels apportent généralement de très bons résultats en termes de taux de réponse.
Vérifiez les résultats réels chaque fois que vous en avez besoin avec une analyse en temps réel et effectuez les actions requises en temps opportun.
Lorsque le client a répondu aux questions de votre sondage, les résultats sont envoyés à notre serveur cloud, analysés instantanément et affichés dans votre compte Delivery Evaluator quelques secondes plus tard. Parfois, le temps peut être critique et avec notre système, vous pouvez être absolument sûr que tous les commentaires importants seront capturés et révélés en temps opportun. Les graphiques d’information dans la section Rapports peuvent être ajustés en fonction de vos besoins et affichent uniquement les informations dont vous avez le plus besoin. Le filtrage avancé des résultats, l’exclusion des résultats non pertinents, la vérification des réponses individuelles, la génération des rapports mis à jour et de nombreuses autres fonctions utiles sont à votre service dans la section analytique de Delivery Evaluator.
Ordre Delivery Evaluator Créez un compte et devenez un fournisseur internet de rêve pour vos clients.
Montrez que votre entreprise est à l’écoute de ses clients, détectez tout mécontentement ou malentendu avant qu’ils ne conduisent à la perte de clients. Assurez-vous que votre service répond aux attentes de vos clients. Commandez votre compte de Delivery Evaluator aujourd’hui et laissez le système faire tout le contrôle de satisfaction pour vous. Nous vous donnerons toujours les meilleurs conseils sur la façon dont le contrôle de satisfaction peut être automatisé et organisé dans le flux de travail actuel de votre entreprise. Contactez-nous par e-mail.
